危机公关不给力或者缺位,企业就像戴上手铐的拳击手,只能被动挨打,直至轰然倒地。那么,如何提升组织的危机公关能力?基于突发事件的不确定性,危机公关策略注定要随机应变,很难说有一定之规。但是,总结大量的企业危机案例,加以分析归纳,我们可以发现,有的企业死在了危机中,有的企业却能化危为机,变被动为主动,甚至从危机中逆转崛起——这其中有什么奥秘?《危机公关道与术》就是一本研究国内外各种危机案例,从中提炼理论、归纳出方法论的实用之书。作者黄太平在跨国公司一线从事危机公关工作二十余年,亲手处置过三百多起突发事件。他从危机公关的实践中提炼理论——道,又在实战操作中总结了危机公关之术——制胜十八招,比如以快取胜、权威证实、隔山打牛、釜底抽薪、切割隔离……这里的每一招都来自实践,每一招都凝聚着多家企业和组织机构的血泪教训,当然,也有着许多转危为安的成功喜悦。比如,同样是被质疑产品质量问题,媒体报道“八瓶三株口服液喝死一条老汉”使三株倒下了,媒体揭露“三聚氰胺事件”使三鹿倒下了。今天,媒体曝光世界著名快餐原料供应商福喜使用过期变质肉类加工食品,福喜又将如何应对?这本书中给了回答:当年,可口可乐公司发生类似事件——“喝可乐中毒”,他们应对这起突发事件,打了一套危机公关组合拳:以快取胜、真诚沟通、统一口径、釜底抽薪和亡羊补牢等,公司化危为机。结果我们也知道了——可口可乐凤凰涅槃,至今仍是全球最著名的饮料品牌。案例人人会讲,办法人人会出,这都是“术”的层面。实际上,真正从事过危机公关工作的业内人士知道,很多办法其实“不足为外人道也”。不在一线的研究者,拿到的始终是二手材料,很多关键环节由于涉及商业机密,不可能完全公之于众。黄太平先生这本书之所以有价值,在于既切中要害,又不拘泥于具体事件,而是上升为“道”。“道常无为,而无不为。”这是《道德经》里的话,可以用来阐释危机公关“有所为有所不为”的矛盾特性。企业和组织的管理者应该懂得,危机是“躲”不过去的,必须直面危机,采取有针对性的措施去努力化解;另一方面,处理危机也不能“乱作为”,任何掩盖事实、强词夺理的应对态度,只会弄巧成拙,让危机更加严重。在信息传播渠道多元、传播速度极快的网络时代,危机公关的责任更大、难度更高。《危机公关道与术》提供了大量鲜活的案例和操作指南,或可成为管理者与危机公关一线从业人员的必读教科书。教育部:暑期要加强夏令营及校外活动的安全防护人民网北京8月2日电(记者何淼)8月1日,教育部办公厅发布《关于2019年中小学生暑假安全工作的提示》(以下简称《提示》),指出目前正值暑期,是广大中小学生外出参加夏令营等社会实践活动相对集中的时段,各地教育行政部门和学校要结合实际,加强夏令营及校外活动的安全防护。《提示》要求学生外出参加社会实践活动和学校组织的夏令营时,学校要配备责任心强、数量足够的随队教师;时刻教育学生注意饮食、卫生、疾病预防和出行安全;不得前往地势险峻或安全措施不落实的地方;不得在电网、高压线等危险区域活动。
分钟后,放土豆块,倒入生抽和豆瓣酱炒匀。
香港海上丝绸之路协会联席主席叶刘淑仪讲述了近年来她到访格鲁吉亚、捷克等共建“一带一路”国家看到的变化。
除了海通证券外,据第一财经记者不完全统计,近三个月来,还有多家券商公告股权质押业务出现违约,包括东方证券()踩雷*ST东南()等三只ST个股,国海证券()踩雷*ST高升()等。与此同时,记者从某头部券商股权质押业务人员处了解到,近期股权质押额度获批速度放缓。
没有这个基础建设,统一战线科学的大厦就很难建立起来,或者即使建立起来了也不稳固。
更多信息: --------关于500米口径球面射电望远镜(FAST) 由于来自太空天体的无线电信号极其微弱,80年来所有射电望远镜收集的能量还翻不动一页书,为了获得更多来自宇宙的无线电信号,甚至能够阅读到宇宙边缘的信息,我们需要大口径的射电望远镜来实现这一目标。
其中,数码相机在日本国内市场的发货量与去年相比减少了17%左右,为118万台,在海外市场的发货量与去年相比减少了25%左右,为612万台。
声明严厉谴责部分香港媒体肆意抹黑警方的不负责任言论,误导民意,只会把市民、把法治、把香港推向危险的深渊。
2019-08-0915:48本次案件中,求职网站成了骗子公司招揽同伙的重要渠道。
目前职业年金累计结余已超6000亿元。随着多地紧锣密鼓启动投资运营计划,千亿规模职业年金入市有望再提速。
其中“商贸物流”作为陕西自贸区的主要定位,给灯饰产业带来重要的启示。
济南名士知多少,君与恩铭不老松。