危机公关不给力或者缺位,企业就像戴上手铐的拳击手,只能被动挨打,直至轰然倒地。那么,如何提升组织的危机公关能力?基于突发事件的不确定性,危机公关策略注定要随机应变,很难说有一定之规。但是,总结大量的企业危机案例,加以分析归纳,我们可以发现,有的企业死在了危机中,有的企业却能化危为机,变被动为主动,甚至从危机中逆转崛起——这其中有什么奥秘?《危机公关道与术》就是一本研究国内外各种危机案例,从中提炼理论、归纳出方法论的实用之书。作者黄太平在跨国公司一线从事危机公关工作二十余年,亲手处置过三百多起突发事件。他从危机公关的实践中提炼理论——道,又在实战操作中总结了危机公关之术——制胜十八招,比如以快取胜、权威证实、隔山打牛、釜底抽薪、切割隔离……这里的每一招都来自实践,每一招都凝聚着多家企业和组织机构的血泪教训,当然,也有着许多转危为安的成功喜悦。比如,同样是被质疑产品质量问题,媒体报道“八瓶三株口服液喝死一条老汉”使三株倒下了,媒体揭露“三聚氰胺事件”使三鹿倒下了。今天,媒体曝光世界著名快餐原料供应商福喜使用过期变质肉类加工食品,福喜又将如何应对?这本书中给了回答:当年,可口可乐公司发生类似事件——“喝可乐中毒”,他们应对这起突发事件,打了一套危机公关组合拳:以快取胜、真诚沟通、统一口径、釜底抽薪和亡羊补牢等,公司化危为机。结果我们也知道了——可口可乐凤凰涅槃,至今仍是全球最著名的饮料品牌。案例人人会讲,办法人人会出,这都是“术”的层面。实际上,真正从事过危机公关工作的业内人士知道,很多办法其实“不足为外人道也”。不在一线的研究者,拿到的始终是二手材料,很多关键环节由于涉及商业机密,不可能完全公之于众。黄太平先生这本书之所以有价值,在于既切中要害,又不拘泥于具体事件,而是上升为“道”。“道常无为,而无不为。”这是《道德经》里的话,可以用来阐释危机公关“有所为有所不为”的矛盾特性。企业和组织的管理者应该懂得,危机是“躲”不过去的,必须直面危机,采取有针对性的措施去努力化解;另一方面,处理危机也不能“乱作为”,任何掩盖事实、强词夺理的应对态度,只会弄巧成拙,让危机更加严重。在信息传播渠道多元、传播速度极快的网络时代,危机公关的责任更大、难度更高。《危机公关道与术》提供了大量鲜活的案例和操作指南,或可成为管理者与危机公关一线从业人员的必读教科书。教育部:暑期要加强夏令营及校外活动的安全防护人民网北京8月2日电(记者何淼)8月1日,教育部办公厅发布《关于2019年中小学生暑假安全工作的提示》(以下简称《提示》),指出目前正值暑期,是广大中小学生外出参加夏令营等社会实践活动相对集中的时段,各地教育行政部门和学校要结合实际,加强夏令营及校外活动的安全防护。《提示》要求学生外出参加社会实践活动和学校组织的夏令营时,学校要配备责任心强、数量足够的随队教师;时刻教育学生注意饮食、卫生、疾病预防和出行安全;不得前往地势险峻或安全措施不落实的地方;不得在电网、高压线等危险区域活动。
(责编:王静、初梓瑞)。社区矫正法初次审议:国家鼓励社会力量参与社区矫正工作人民网北京6月26日电(梁秋坪)6月25日,十三届全国人大常委会第十一次会议在京召开。《中华人民共和国社区矫正法(草案)》首次提请审议。受国务院委托,司法部部长傅政华为社区矫正法(草案)作说明时透露,社区矫正人均执行成本只有监狱的1/10,社区矫正期间社区矫正对象的再犯罪率只有%。此次提交审议的社区矫正法草案共六章五十五条,从实施程序、监督管理、教育帮扶、未成年人社区矫正特别规定等方面对社区矫正作出具体规定。
8月初,该展会在上海举行。
多措并举6月13日11时,天津市南开区水上北道与水上公园西路交叉路口车流量较大,天津市公安交管局南开支队民警正在执勤。近30分钟内,3辆私家车因为没有礼让行人、两名行人没有按红绿灯规定行走受到处罚。14时许,天津市公安交管局和平支队营口道大队民警王石站在和平区南京路与营口道交叉口的红绿灯下,查看路口通行情况。南京路与营口道交叉口地处和平区最繁华的商业中心地带,人流、车流量巨大,如果按照所谓的“中国式过马路”,势必造成交通拥堵。
那一刻我真的怕了 尹星阳 我10日晚上赶到临海,刚好碰到洪水最大的时候,一眼看去,到处是水,这哪里是一座城市啊?活脱脱一个大池塘! 当时,已经有很多救援队伍从各地赶来,加入到抗灾救援当中。我当时和几名战友接到指挥员的指令,在临海揽胜门附近,有一对开小卖部的夫妻被洪水围困出不来,让我们去救援一下。
变废为宝的五大工艺上海市闵行区餐厨再生资源中心垃圾处理技术五大工艺示意图据闵行区餐厨再生资源中心厂长吕长红介绍,该湿垃圾处理厂的日均湿垃圾处置量能达到220吨左右,基本覆盖闵行区全域的学校、机关食堂和商场饭店每日所产生的餐厨垃圾。
加拿大媒体称,这项创新让袁隆平再次成为中国独一无二的科学家。
在这里,笔者试图通过波特在《竞争优势》一书中提出的价值链方法对其进行分析。
新的家具家电不敢添置,房东的不好用不说,旧了坏了还要赔。
“虽然经营很不容易,但我们初心不改,坚持把侵华战争相关史料影印出版成图书留存下来,多一个图书馆购买这些书,这段历史就多一份保存下去的机会。
面板的大尺寸化及多场景应用趋势显著。
齐奶奶说,儿孙对二次元的喜欢,她一开始并不理解,游戏有什么好,又吵又闹又耽误学习,现在慢慢也能接受了,不沉迷的话,也能锻炼脑子、反应速度、团队精神的。