危机公关不给力或者缺位,企业就像戴上手铐的拳击手,只能被动挨打,直至轰然倒地。那么,如何提升组织的危机公关能力?基于突发事件的不确定性,危机公关策略注定要随机应变,很难说有一定之规。但是,总结大量的企业危机案例,加以分析归纳,我们可以发现,有的企业死在了危机中,有的企业却能化危为机,变被动为主动,甚至从危机中逆转崛起——这其中有什么奥秘?《危机公关道与术》就是一本研究国内外各种危机案例,从中提炼理论、归纳出方法论的实用之书。作者黄太平在跨国公司一线从事危机公关工作二十余年,亲手处置过三百多起突发事件。他从危机公关的实践中提炼理论——道,又在实战操作中总结了危机公关之术——制胜十八招,比如以快取胜、权威证实、隔山打牛、釜底抽薪、切割隔离……这里的每一招都来自实践,每一招都凝聚着多家企业和组织机构的血泪教训,当然,也有着许多转危为安的成功喜悦。比如,同样是被质疑产品质量问题,媒体报道“八瓶三株口服液喝死一条老汉”使三株倒下了,媒体揭露“三聚氰胺事件”使三鹿倒下了。今天,媒体曝光世界著名快餐原料供应商福喜使用过期变质肉类加工食品,福喜又将如何应对?这本书中给了回答:当年,可口可乐公司发生类似事件——“喝可乐中毒”,他们应对这起突发事件,打了一套危机公关组合拳:以快取胜、真诚沟通、统一口径、釜底抽薪和亡羊补牢等,公司化危为机。结果我们也知道了——可口可乐凤凰涅槃,至今仍是全球最著名的饮料品牌。案例人人会讲,办法人人会出,这都是“术”的层面。实际上,真正从事过危机公关工作的业内人士知道,很多办法其实“不足为外人道也”。不在一线的研究者,拿到的始终是二手材料,很多关键环节由于涉及商业机密,不可能完全公之于众。黄太平先生这本书之所以有价值,在于既切中要害,又不拘泥于具体事件,而是上升为“道”。“道常无为,而无不为。”这是《道德经》里的话,可以用来阐释危机公关“有所为有所不为”的矛盾特性。企业和组织的管理者应该懂得,危机是“躲”不过去的,必须直面危机,采取有针对性的措施去努力化解;另一方面,处理危机也不能“乱作为”,任何掩盖事实、强词夺理的应对态度,只会弄巧成拙,让危机更加严重。在信息传播渠道多元、传播速度极快的网络时代,危机公关的责任更大、难度更高。《危机公关道与术》提供了大量鲜活的案例和操作指南,或可成为管理者与危机公关一线从业人员的必读教科书。教育部:暑期要加强夏令营及校外活动的安全防护人民网北京8月2日电(记者何淼)8月1日,教育部办公厅发布《关于2019年中小学生暑假安全工作的提示》(以下简称《提示》),指出目前正值暑期,是广大中小学生外出参加夏令营等社会实践活动相对集中的时段,各地教育行政部门和学校要结合实际,加强夏令营及校外活动的安全防护。《提示》要求学生外出参加社会实践活动和学校组织的夏令营时,学校要配备责任心强、数量足够的随队教师;时刻教育学生注意饮食、卫生、疾病预防和出行安全;不得前往地势险峻或安全措施不落实的地方;不得在电网、高压线等危险区域活动。
她对记者表示,这两天机场运作基本瘫痪,她和家人都很担心航班受到影响,所以下午提早到机场办手续候机,幸好当天机场有特别安排,秩序基本恢复正常。
但围绕不婚不育现象的舆论“博弈”注定会存在。
应该秉持对整个互联网行业的生态环境与责任担当,向自身提出更高要求,从有助于企业长远发展的角度研究出社会效益与经济效益相结合的规范化运营思路。
对于有人鼓吹主权自决,民主党提出质疑,认为实现最大程度自决,才是对香港最有利、震荡最小,并最能获市民及国际社会支持的方法。
对于此举,中国足协内部曾有人提出异议,认为既然缺乏“立案根据”,赴深圳调查就不符合办事程序。
因为要参加信息学竞赛,之前几年的暑假,吴越基本都是在训练中度过的。
《商丘日报》对一线奋斗者进行大篇幅、多版面报道,其中有坚持耕耘环保事业32年的“全国最美基层环保人”丁世毅,他不忘初心,坚守使命,为商丘的环境保护作出了自己突出的贡献;也有坚持把绿色养殖事业做大做强的商丘水产养殖协会会长李昌盾,他通过自己的努力富起来,不忘带动父老乡亲一起发展,成为民权县水产养殖的领军人;还有白云寺镇被人们称为“点子支书”的杨冬冬,他时刻为百姓着想,不仅通过大胆招商发展地方经济,还遵从办事公开透明的原则,让百姓打心眼里服气。
在后来的判决书中可以看出,国家知识产权局认为,美图所申请的商标“meitu”和与魅族“MEIZU”在字母构成、呼叫发音等方面相近,仅在个别字母和字母大小写方面存在不同,整体上不存在显著差异,容易造成相关公众混淆误认,因此判定两商标为近似商标。
”村支书温天序只好筹集资金带领80余个村民到省内外的旅游村考察,“耳听为虚,眼见为实,坚定大家发展旅游的信心。
如今,“新村干”们干事创业热情持续高涨,带领村民们走出了发家致富的好路子。大陆人吃不起榨菜?涪陵榨菜给台湾“名嘴”寄了一箱 海外网8月14日电台湾名嘴黄世聪在节目中声称大陆人吃不起榨菜,引发网友群嘲。
我想要的是让人们看到不同的故事,即拉丁族裔在这个国家的生活是怎样的,并让人们通过同理心进行沟通。