危机公关不给力或者缺位,企业就像戴上手铐的拳击手,只能被动挨打,直至轰然倒地。那么,如何提升组织的危机公关能力?基于突发事件的不确定性,危机公关策略注定要随机应变,很难说有一定之规。但是,总结大量的企业危机案例,加以分析归纳,我们可以发现,有的企业死在了危机中,有的企业却能化危为机,变被动为主动,甚至从危机中逆转崛起——这其中有什么奥秘?《危机公关道与术》就是一本研究国内外各种危机案例,从中提炼理论、归纳出方法论的实用之书。作者黄太平在跨国公司一线从事危机公关工作二十余年,亲手处置过三百多起突发事件。他从危机公关的实践中提炼理论——道,又在实战操作中总结了危机公关之术——制胜十八招,比如以快取胜、权威证实、隔山打牛、釜底抽薪、切割隔离……这里的每一招都来自实践,每一招都凝聚着多家企业和组织机构的血泪教训,当然,也有着许多转危为安的成功喜悦。比如,同样是被质疑产品质量问题,媒体报道“八瓶三株口服液喝死一条老汉”使三株倒下了,媒体揭露“三聚氰胺事件”使三鹿倒下了。今天,媒体曝光世界著名快餐原料供应商福喜使用过期变质肉类加工食品,福喜又将如何应对?这本书中给了回答:当年,可口可乐公司发生类似事件——“喝可乐中毒”,他们应对这起突发事件,打了一套危机公关组合拳:以快取胜、真诚沟通、统一口径、釜底抽薪和亡羊补牢等,公司化危为机。结果我们也知道了——可口可乐凤凰涅槃,至今仍是全球最著名的饮料品牌。案例人人会讲,办法人人会出,这都是“术”的层面。实际上,真正从事过危机公关工作的业内人士知道,很多办法其实“不足为外人道也”。不在一线的研究者,拿到的始终是二手材料,很多关键环节由于涉及商业机密,不可能完全公之于众。黄太平先生这本书之所以有价值,在于既切中要害,又不拘泥于具体事件,而是上升为“道”。“道常无为,而无不为。”这是《道德经》里的话,可以用来阐释危机公关“有所为有所不为”的矛盾特性。企业和组织的管理者应该懂得,危机是“躲”不过去的,必须直面危机,采取有针对性的措施去努力化解;另一方面,处理危机也不能“乱作为”,任何掩盖事实、强词夺理的应对态度,只会弄巧成拙,让危机更加严重。在信息传播渠道多元、传播速度极快的网络时代,危机公关的责任更大、难度更高。《危机公关道与术》提供了大量鲜活的案例和操作指南,或可成为管理者与危机公关一线从业人员的必读教科书。教育部:暑期要加强夏令营及校外活动的安全防护人民网北京8月2日电(记者何淼)8月1日,教育部办公厅发布《关于2019年中小学生暑假安全工作的提示》(以下简称《提示》),指出目前正值暑期,是广大中小学生外出参加夏令营等社会实践活动相对集中的时段,各地教育行政部门和学校要结合实际,加强夏令营及校外活动的安全防护。《提示》要求学生外出参加社会实践活动和学校组织的夏令营时,学校要配备责任心强、数量足够的随队教师;时刻教育学生注意饮食、卫生、疾病预防和出行安全;不得前往地势险峻或安全措施不落实的地方;不得在电网、高压线等危险区域活动。
因产品质量问题多次被点名 周大生并非第一次被曝产品质量有问题。
日前,长春国际陆港的拼装箱区一片繁忙。
(责编:史雅乔、章斐然)。外资进入个人养老金市场按下“加速键” 利于提升养老金投资管理水平近年来,我国金融业对外开放不断提速。
在这一备选计划中,虽然主要任务目标和飞行轨道已发生改变,但“猎户座”飞船仍能完成部分任务目标。
(编译:许文金审稿:陈建军)(责编:许文金、陈建军)。统计局:7月份国民经济运行保持在合理区间人民网北京8月14日电(杨曦)国家统计局今日公布多项宏观经济数据显示,7月份国民经济继续运行在合理区间,保持总体平稳、稳中有进发展态势。统计局指出,同时要看到,当前外部环境严峻复杂,国内经济下行压力加大,经济持续健康发展的基础还需巩固。
此外,截至目前,辽宁全省共转移人员106773人,未接到洪涝灾情报告。
整场宴会洋溢着浓郁的欢快气氛。
同时,致公党中央建立的38个基层参政议政工作联系点及时反馈第一手资料,增加了工作的时效性,实现了参政议政工作的新突破。
坚定不移强化统战特色。
田兆硕介绍,激光光谱技术作为一种主动光学探测技术,通过激光入射到有油膜覆盖的海水表面时,在激发油类物质辐射荧光的同时,海水水体会产生非弹性的拉曼散射光,分析荧光光谱及拉曼散射光谱信息能够实现油膜厚度的定量测量。
车险手续费恶性竞争成监管重点实际上,不单单是7月份财险公司被罚金额较高,今年前7个月财险公司被罚金额占比也过半。