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危机公关不给力或者缺位,企业就像戴上手铐的拳击手,只能被动挨打,直至轰然倒地。那么,如何提升组织的危机公关能力?基于突发事件的不确定性,危机公关策略注定要随机应变,很难说有一定之规。但是,总结大量的企业危机案例,加以分析归纳,我们可以发现,有的企业死在了危机中,有的企业却能化危为机,变被动为主动,甚至从危机中逆转崛起——这其中有什么奥秘?《危机公关道与术》就是一本研究国内外各种危机案例,从中提炼理论、归纳出方法论的实用之书。作者黄太平在跨国公司一线从事危机公关工作二十余年,亲手处置过三百多起突发事件。他从危机公关的实践中提炼理论——道,又在实战操作中总结了危机公关之术——制胜十八招,比如以快取胜、权威证实、隔山打牛、釜底抽薪、切割隔离……这里的每一招都来自实践,每一招都凝聚着多家企业和组织机构的血泪教训,当然,也有着许多转危为安的成功喜悦。比如,同样是被质疑产品质量问题,媒体报道“八瓶三株口服液喝死一条老汉”使三株倒下了,媒体揭露“三聚氰胺事件”使三鹿倒下了。今天,媒体曝光世界著名快餐原料供应商福喜使用过期变质肉类加工食品,福喜又将如何应对?这本书中给了回答:当年,可口可乐公司发生类似事件——“喝可乐中毒”,他们应对这起突发事件,打了一套危机公关组合拳:以快取胜、真诚沟通、统一口径、釜底抽薪和亡羊补牢等,公司化危为机。结果我们也知道了——可口可乐凤凰涅槃,至今仍是全球最著名的饮料品牌。案例人人会讲,办法人人会出,这都是“术”的层面。实际上,真正从事过危机公关工作的业内人士知道,很多办法其实“不足为外人道也”。不在一线的研究者,拿到的始终是二手材料,很多关键环节由于涉及商业机密,不可能完全公之于众。黄太平先生这本书之所以有价值,在于既切中要害,又不拘泥于具体事件,而是上升为“道”。“道常无为,而无不为。”这是《道德经》里的话,可以用来阐释危机公关“有所为有所不为”的矛盾特性。企业和组织的管理者应该懂得,危机是“躲”不过去的,必须直面危机,采取有针对性的措施去努力化解;另一方面,处理危机也不能“乱作为”,任何掩盖事实、强词夺理的应对态度,只会弄巧成拙,让危机更加严重。在信息传播渠道多元、传播速度极快的网络时代,危机公关的责任更大、难度更高。《危机公关道与术》提供了大量鲜活的案例和操作指南,或可成为管理者与危机公关一线从业人员的必读教科书。教育部:暑期要加强夏令营及校外活动的安全防护人民网北京8月2日电(记者何淼)8月1日,教育部办公厅发布《关于2019年中小学生暑假安全工作的提示》(以下简称《提示》),指出目前正值暑期,是广大中小学生外出参加夏令营等社会实践活动相对集中的时段,各地教育行政部门和学校要结合实际,加强夏令营及校外活动的安全防护。《提示》要求学生外出参加社会实践活动和学校组织的夏令营时,学校要配备责任心强、数量足够的随队教师;时刻教育学生注意饮食、卫生、疾病预防和出行安全;不得前往地势险峻或安全措施不落实的地方;不得在电网、高压线等危险区域活动。
这是人民文学出版社与首都图书馆联合举办的“阅读文学经典”系列讲座,讲座计划每年举办一季,今年已是第二季,主题内容是“世界文学阅读”,邀请资深专家为广大读者深度解读文学作品的魅力所在,以普及性为主,兼顾专业性,帮助读者以更好的方式深入理解世界文学经典。
中国不惹事、也不怕事,中国也确实不希望中美关系生变。
伊曼纽尔·沃勒斯坦将其概括为世界体系的“结构性危机”,即作为循环周期的康德拉季耶夫周期和霸权周期再也无法回到均衡点,从而造成的持续的结构性危机和动荡。
对低收入住房困难家庭实现应保尽保,对中等偏下及以下收入住房困难家庭在合理轮候期内予以保障,对符合条件的环卫工人、公交司机等重点群体、重点产业困难职工实施精准保障,对符合条件的新就业无房职工、外来务工人员等其他新市民住房困难群体持续加大保障力度。
企业的违规行为主要表现为利用一些虚假单据虚构贸易背景,向境外转移资金或逃汇。
种植业方面,我们重点围绕“稳粮提特促融合”,调减籽粒玉米32万亩,改种蔬菜、黄花等特色经济农作物,三年前调整改种的特色作物陆续进入盛产期,亩均增收千元以上。
” 这次会面给卓别林留下的印象极为深刻,进一步增进了他热爱、关心中国的友好感情。
这是中国第一次现代版画展览会,两天内观众三四百人次。
鲍德尔本人也在千方百计腾时间系统学中文。
这些举措,意味着中国坚持全方位开放,推进开放走深走实,不断适应外需形势变化、经济高质量发展和供给侧结构性改革的需要,推动形成更加开放的市场规则体系。
新华社记者兰红光摄 2017年,党的十九大胜利闭幕一周之际,习近平总书记带领中共中央政治局常委赶赴上海和浙江嘉兴,瞻仰上海中共一大会址和浙江嘉兴南湖红船。
最近有粉丝在Twitter上提问表示,出于暴力或最近的枪支暴力事件,为了让游戏评为M级而不是AO(AdultsOnly,仅限成人)级,《使命召唤:现代战争》单人战役的暴力程度是否会被降低?对此,TaylorKurosaki回覆说:不会的。