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危机公关不给力或者缺位,企业就像戴上手铐的拳击手,只能被动挨打,直至轰然倒地。那么,如何提升组织的危机公关能力?基于突发事件的不确定性,危机公关策略注定要随机应变,很难说有一定之规。但是,总结大量的企业危机案例,加以分析归纳,我们可以发现,有的企业死在了危机中,有的企业却能化危为机,变被动为主动,甚至从危机中逆转崛起——这其中有什么奥秘?《危机公关道与术》就是一本研究国内外各种危机案例,从中提炼理论、归纳出方法论的实用之书。作者黄太平在跨国公司一线从事危机公关工作二十余年,亲手处置过三百多起突发事件。他从危机公关的实践中提炼理论——道,又在实战操作中总结了危机公关之术——制胜十八招,比如以快取胜、权威证实、隔山打牛、釜底抽薪、切割隔离……这里的每一招都来自实践,每一招都凝聚着多家企业和组织机构的血泪教训,当然,也有着许多转危为安的成功喜悦。比如,同样是被质疑产品质量问题,媒体报道“八瓶三株口服液喝死一条老汉”使三株倒下了,媒体揭露“三聚氰胺事件”使三鹿倒下了。今天,媒体曝光世界著名快餐原料供应商福喜使用过期变质肉类加工食品,福喜又将如何应对?这本书中给了回答:当年,可口可乐公司发生类似事件——“喝可乐中毒”,他们应对这起突发事件,打了一套危机公关组合拳:以快取胜、真诚沟通、统一口径、釜底抽薪和亡羊补牢等,公司化危为机。结果我们也知道了——可口可乐凤凰涅槃,至今仍是全球最著名的饮料品牌。案例人人会讲,办法人人会出,这都是“术”的层面。实际上,真正从事过危机公关工作的业内人士知道,很多办法其实“不足为外人道也”。不在一线的研究者,拿到的始终是二手材料,很多关键环节由于涉及商业机密,不可能完全公之于众。黄太平先生这本书之所以有价值,在于既切中要害,又不拘泥于具体事件,而是上升为“道”。“道常无为,而无不为。”这是《道德经》里的话,可以用来阐释危机公关“有所为有所不为”的矛盾特性。企业和组织的管理者应该懂得,危机是“躲”不过去的,必须直面危机,采取有针对性的措施去努力化解;另一方面,处理危机也不能“乱作为”,任何掩盖事实、强词夺理的应对态度,只会弄巧成拙,让危机更加严重。在信息传播渠道多元、传播速度极快的网络时代,危机公关的责任更大、难度更高。《危机公关道与术》提供了大量鲜活的案例和操作指南,或可成为管理者与危机公关一线从业人员的必读教科书。教育部:暑期要加强夏令营及校外活动的安全防护人民网北京8月2日电(记者何淼)8月1日,教育部办公厅发布《关于2019年中小学生暑假安全工作的提示》(以下简称《提示》),指出目前正值暑期,是广大中小学生外出参加夏令营等社会实践活动相对集中的时段,各地教育行政部门和学校要结合实际,加强夏令营及校外活动的安全防护。《提示》要求学生外出参加社会实践活动和学校组织的夏令营时,学校要配备责任心强、数量足够的随队教师;时刻教育学生注意饮食、卫生、疾病预防和出行安全;不得前往地势险峻或安全措施不落实的地方;不得在电网、高压线等危险区域活动。
目前,正在积极推进香港科技大学、香港城市大学、澳门科技大学及香港大学(医学院)、香港中文大学(医学院)落户广东,同时争取国家支持,高起点创建大湾区大学,这将极大增加湾区的高等教育资源,为大湾区创新发展提供人才支撑。
除了在本地市场表现较好的二手车能够很快被消化掉外,外迁与落户限制意味着二手车的流通性将下降,这也会在一定程度上影响二手车的价格,进而影响二手车市场表现。
他介绍说,中国标准动车组完成了整车60万公里运用考核,欧洲一般只有40万公里,其性能指标实现较大提升,设计寿命由现在的20年提高到30年。
在5G网络技术以及多家“外援”支持下,商业银行开始纷纷探索5G银行。
为促进国共两党实现团结抗日,中共中央派周恩来等再上庐山与国民党谈判。
整场演出气势恢宏,震撼感人。新华社记者申宏摄责编:夏夏。国家海外知识产权纠纷应对指导中心成立 助力企业“走出去”人民网北京7月15日电(记者林露)今天,记者从国家知识产权局获悉,国家海外知识产权纠纷应对指导中心近日成立。
当他走进这些老人的家中,她们像看到救星似的,紧紧拉着他的手。
我觉得这个节目可以带乐队走向未来。
埋头科研10年。
也就是说,浙江广厦最少有%的股份已被楼忠福控制的大股东、二股东质押。
以土地市场降温为例,前7月房地产开发企业土地购置面积同比下降明显。
台湾《经济日报》8月14日报道,普华永道会计师事务所审计服务营运负责人梁华玲表示,微软过去一年来市值增加2020亿美元(1美元约合7元人民币),达到9050亿美元,增幅约为29%,挤下苹果夺得全球最大企业的宝座,这主要受惠于微软成功转型为云计算公司。此前,苹果连续7年占据全球企业龙头位置,今年市值达到8960亿美元,过去一年市值增幅约为5%。