危机公关不给力或者缺位,企业就像戴上手铐的拳击手,只能被动挨打,直至轰然倒地。那么,如何提升组织的危机公关能力?基于突发事件的不确定性,危机公关策略注定要随机应变,很难说有一定之规。但是,总结大量的企业危机案例,加以分析归纳,我们可以发现,有的企业死在了危机中,有的企业却能化危为机,变被动为主动,甚至从危机中逆转崛起——这其中有什么奥秘?《危机公关道与术》就是一本研究国内外各种危机案例,从中提炼理论、归纳出方法论的实用之书。作者黄太平在跨国公司一线从事危机公关工作二十余年,亲手处置过三百多起突发事件。他从危机公关的实践中提炼理论——道,又在实战操作中总结了危机公关之术——制胜十八招,比如以快取胜、权威证实、隔山打牛、釜底抽薪、切割隔离……这里的每一招都来自实践,每一招都凝聚着多家企业和组织机构的血泪教训,当然,也有着许多转危为安的成功喜悦。比如,同样是被质疑产品质量问题,媒体报道“八瓶三株口服液喝死一条老汉”使三株倒下了,媒体揭露“三聚氰胺事件”使三鹿倒下了。今天,媒体曝光世界著名快餐原料供应商福喜使用过期变质肉类加工食品,福喜又将如何应对?这本书中给了回答:当年,可口可乐公司发生类似事件——“喝可乐中毒”,他们应对这起突发事件,打了一套危机公关组合拳:以快取胜、真诚沟通、统一口径、釜底抽薪和亡羊补牢等,公司化危为机。结果我们也知道了——可口可乐凤凰涅槃,至今仍是全球最著名的饮料品牌。案例人人会讲,办法人人会出,这都是“术”的层面。实际上,真正从事过危机公关工作的业内人士知道,很多办法其实“不足为外人道也”。不在一线的研究者,拿到的始终是二手材料,很多关键环节由于涉及商业机密,不可能完全公之于众。黄太平先生这本书之所以有价值,在于既切中要害,又不拘泥于具体事件,而是上升为“道”。“道常无为,而无不为。”这是《道德经》里的话,可以用来阐释危机公关“有所为有所不为”的矛盾特性。企业和组织的管理者应该懂得,危机是“躲”不过去的,必须直面危机,采取有针对性的措施去努力化解;另一方面,处理危机也不能“乱作为”,任何掩盖事实、强词夺理的应对态度,只会弄巧成拙,让危机更加严重。在信息传播渠道多元、传播速度极快的网络时代,危机公关的责任更大、难度更高。《危机公关道与术》提供了大量鲜活的案例和操作指南,或可成为管理者与危机公关一线从业人员的必读教科书。教育部:暑期要加强夏令营及校外活动的安全防护人民网北京8月2日电(记者何淼)8月1日,教育部办公厅发布《关于2019年中小学生暑假安全工作的提示》(以下简称《提示》),指出目前正值暑期,是广大中小学生外出参加夏令营等社会实践活动相对集中的时段,各地教育行政部门和学校要结合实际,加强夏令营及校外活动的安全防护。《提示》要求学生外出参加社会实践活动和学校组织的夏令营时,学校要配备责任心强、数量足够的随队教师;时刻教育学生注意饮食、卫生、疾病预防和出行安全;不得前往地势险峻或安全措施不落实的地方;不得在电网、高压线等危险区域活动。
这一次,“毕加索——一位天才的诞生”则是历次展览中作品最为丰富、策划最为专业精心的一次,由UCCA尤伦斯当代艺术中心与法国国立巴黎毕加索博物馆合作举办。
在特朗普政府对全球贸易协定表示怀疑的情况下,中国已经成为全球化的捍卫者。
2018年园区总收入超过5500亿元,今年上半年总收入增长%,企业利润增长%,人均、地均产出率均居中关村各园区第二。
(记者牛春梅)(责编:韦衍行、丁涛)。“神药”原来 是“漂白剂”!玄乎的“万能神药”能同时治疗自闭症、癌症、艾滋病、肝炎和流感等疾病?其实成分不过是漂白剂!日前,美国食品和药物管理局再次郑重发出警告:消费者不要购买、饮用自称有药用功效的“神奇矿物溶液”(MMS),这种含有二氧化氯的溶液产生的副作用可能致命。
自2003年3月起,杨澜女士成为中国人民政治协商会议第十届全国委员会委员。 2005年,杨澜女士开始主持针对中国都市女性观众的大型谈话节目《天下女人》。今年上半年智利海关查获价值四千万美元假货 海外网8月15日电据南美网消息,智利财政部和海关负责官员表示,今年上半年在智利范围内共查获了超过六百万件商品,其货值达四千万美元,较去年同期超出了%。
2019-08-1213:43面对现实中的工伤认定难,有必要在健全法律制度的同时,加大司法、执法的力度。
“由于每年7月属于房地产销售传统淡季,在低基数上的增速回升,难以支撑销售回暖的判断,后续走势仍待观察。
山东寿光纪台镇郭家庄村党支部书记郭健:现在排水不像去年,去年就是没地方排,村与村之间、邻里之间都有矛盾,现在秩序很井然。
连环画入选张江国家动漫数字博物馆,参加中朝、中美、中比、中意、奥运会、世搏会画展获优秀奖及银牌奖。
统筹协调保障煤电油气运供应《通知》指出,加快推进煤炭优质产能释放。
(责编:郝孟佳、熊旭)。贺州市委书记赵德明做客人民网赵德明:任何一个业态发展形成产业之后,必须要有集群效应。“四个新业态”,即旅游业态、休闲业态、养生业态、健康养老业态,在贺州完全可以实现集群目标,但是其他地方不一定同时具备。所以,贺州市委市政府就抓住这个非常具有优势的自然禀赋,确定四个健康产业新业态,它基于资源优势、资源禀赋,所以最适合贺州未来发展。在我们规划,经过十年或者二十年的努力,打造以旅游、休闲、养生和养老四个新业态为主的大旅游产业,并希望能够突破一千个亿,这意味着人民的生活会过得更好。再加上贺州作为广西重要的脱贫攻坚战主战场之一,我们也有非常重要的任务,就是要使我们在2020年贫困县摘帽、贫困村出列、贫困户消耗。可持续发展,把旅游通过五年、十年的打造,做到上千亿的产业价值,巩固脱贫成果的效果肯定会比较理想。健康产业发展,不光是供给侧和消费侧、需求侧的问题,更重要的是带来一个重要的副产品,即巩固脱贫成果非常重要的一个抓手。江西体彩代销者涂传花荣获全国“体彩追梦人”称号涂传花发表获奖感言8月6日上午,国家体彩中心在陕西省西安市举行“不忘初心、牢记使命”——体彩追梦人展示交流活动,对在“爱国情奋斗者——体彩追梦人”宣传展示活动中获得“体彩追梦人”称号的全国25位体彩人进行表彰,来自江西南昌的体彩门店代销者涂传花喜获“体彩追梦人”称号!涂传花,江西南昌人,3601001426体彩销售门店业主。2013年7月20日下午,她店里一位购彩者因要去外地出差,临走前拜托涂传花在大乐透开奖日帮他投注购彩。涂传花笑言没有问题,一定会为他出票并保管好彩票。