危机公关不给力或者缺位,企业就像戴上手铐的拳击手,只能被动挨打,直至轰然倒地。那么,如何提升组织的危机公关能力?基于突发事件的不确定性,危机公关策略注定要随机应变,很难说有一定之规。但是,总结大量的企业危机案例,加以分析归纳,我们可以发现,有的企业死在了危机中,有的企业却能化危为机,变被动为主动,甚至从危机中逆转崛起——这其中有什么奥秘?《危机公关道与术》就是一本研究国内外各种危机案例,从中提炼理论、归纳出方法论的实用之书。作者黄太平在跨国公司一线从事危机公关工作二十余年,亲手处置过三百多起突发事件。他从危机公关的实践中提炼理论——道,又在实战操作中总结了危机公关之术——制胜十八招,比如以快取胜、权威证实、隔山打牛、釜底抽薪、切割隔离……这里的每一招都来自实践,每一招都凝聚着多家企业和组织机构的血泪教训,当然,也有着许多转危为安的成功喜悦。比如,同样是被质疑产品质量问题,媒体报道“八瓶三株口服液喝死一条老汉”使三株倒下了,媒体揭露“三聚氰胺事件”使三鹿倒下了。今天,媒体曝光世界著名快餐原料供应商福喜使用过期变质肉类加工食品,福喜又将如何应对?这本书中给了回答:当年,可口可乐公司发生类似事件——“喝可乐中毒”,他们应对这起突发事件,打了一套危机公关组合拳:以快取胜、真诚沟通、统一口径、釜底抽薪和亡羊补牢等,公司化危为机。结果我们也知道了——可口可乐凤凰涅槃,至今仍是全球最著名的饮料品牌。案例人人会讲,办法人人会出,这都是“术”的层面。实际上,真正从事过危机公关工作的业内人士知道,很多办法其实“不足为外人道也”。不在一线的研究者,拿到的始终是二手材料,很多关键环节由于涉及商业机密,不可能完全公之于众。黄太平先生这本书之所以有价值,在于既切中要害,又不拘泥于具体事件,而是上升为“道”。“道常无为,而无不为。”这是《道德经》里的话,可以用来阐释危机公关“有所为有所不为”的矛盾特性。企业和组织的管理者应该懂得,危机是“躲”不过去的,必须直面危机,采取有针对性的措施去努力化解;另一方面,处理危机也不能“乱作为”,任何掩盖事实、强词夺理的应对态度,只会弄巧成拙,让危机更加严重。在信息传播渠道多元、传播速度极快的网络时代,危机公关的责任更大、难度更高。《危机公关道与术》提供了大量鲜活的案例和操作指南,或可成为管理者与危机公关一线从业人员的必读教科书。教育部:暑期要加强夏令营及校外活动的安全防护人民网北京8月2日电(记者何淼)8月1日,教育部办公厅发布《关于2019年中小学生暑假安全工作的提示》(以下简称《提示》),指出目前正值暑期,是广大中小学生外出参加夏令营等社会实践活动相对集中的时段,各地教育行政部门和学校要结合实际,加强夏令营及校外活动的安全防护。《提示》要求学生外出参加社会实践活动和学校组织的夏令营时,学校要配备责任心强、数量足够的随队教师;时刻教育学生注意饮食、卫生、疾病预防和出行安全;不得前往地势险峻或安全措施不落实的地方;不得在电网、高压线等危险区域活动。
2018年3月1日,获“感动中国2017年度人物”。
学习会学习了习近平总书记关于主题教育的重要讲话精神。为锤炼忠诚干净担当的政治品格,中心按照党中央的新近部署,进一步明确要求、强化举措、细化安排,始终保持主题教育的正确方向,坚定落实“守初心、担使命、找差距、抓落实”的总要求。
当时中央领导下达清晰指令,核心是要美方道歉。
《通知》对集中整治工作作出加大对“黑代理”“代理非正常申请”“挂证”“以不正当手段招揽业务”违法行为的整治力度等七大部署,是了解人民群众所思、所想、所盼,针对人民群众的操心事、烦心事出台的有针对性的措施。
对于医保领域乱象,国家医疗保障局基金监管司司长黄华波指出,我国目前在整治医保乱象时,事后追究是主要手段,事前监管仍处于空白。
不仅因为这一时期的多数作品是研究中国当代美术的开端,而且由此形成并固定下来的思路和制度仍在影响着今天的主流美术创作。
坚持意识形态安全底线,健全教育教学管理制度,规范教学监督管理台账,严格教育教学过程管理,完善“党政齐抓共管、分管领导牵头、有关系科负责、师生参与共建、政企产农助推”的管理体系。
比如,中国银行8月8日和中国电信签署《共建“5G联合创新应用实验室”框架协议》,双方将开展面向5G的业务创新和场景创新,在创新通信、智慧网点、数字金融、数据智能、物联网金融等业务领域加强合作。
现在分析消费,不能仅盯着实物消费,汽车是实物消费,我们更应该看到消费升级、消费结构升级和品质升级。
形象地说,未来手机的聪明程度将超过阿尔法狗,能学习人、自然、社会处理问题的方式。
”唐鹏说。