危机公关不给力或者缺位,企业就像戴上手铐的拳击手,只能被动挨打,直至轰然倒地。那么,如何提升组织的危机公关能力?基于突发事件的不确定性,危机公关策略注定要随机应变,很难说有一定之规。但是,总结大量的企业危机案例,加以分析归纳,我们可以发现,有的企业死在了危机中,有的企业却能化危为机,变被动为主动,甚至从危机中逆转崛起——这其中有什么奥秘?《危机公关道与术》就是一本研究国内外各种危机案例,从中提炼理论、归纳出方法论的实用之书。作者黄太平在跨国公司一线从事危机公关工作二十余年,亲手处置过三百多起突发事件。他从危机公关的实践中提炼理论——道,又在实战操作中总结了危机公关之术——制胜十八招,比如以快取胜、权威证实、隔山打牛、釜底抽薪、切割隔离……这里的每一招都来自实践,每一招都凝聚着多家企业和组织机构的血泪教训,当然,也有着许多转危为安的成功喜悦。比如,同样是被质疑产品质量问题,媒体报道“八瓶三株口服液喝死一条老汉”使三株倒下了,媒体揭露“三聚氰胺事件”使三鹿倒下了。今天,媒体曝光世界著名快餐原料供应商福喜使用过期变质肉类加工食品,福喜又将如何应对?这本书中给了回答:当年,可口可乐公司发生类似事件——“喝可乐中毒”,他们应对这起突发事件,打了一套危机公关组合拳:以快取胜、真诚沟通、统一口径、釜底抽薪和亡羊补牢等,公司化危为机。结果我们也知道了——可口可乐凤凰涅槃,至今仍是全球最著名的饮料品牌。案例人人会讲,办法人人会出,这都是“术”的层面。实际上,真正从事过危机公关工作的业内人士知道,很多办法其实“不足为外人道也”。不在一线的研究者,拿到的始终是二手材料,很多关键环节由于涉及商业机密,不可能完全公之于众。黄太平先生这本书之所以有价值,在于既切中要害,又不拘泥于具体事件,而是上升为“道”。“道常无为,而无不为。”这是《道德经》里的话,可以用来阐释危机公关“有所为有所不为”的矛盾特性。企业和组织的管理者应该懂得,危机是“躲”不过去的,必须直面危机,采取有针对性的措施去努力化解;另一方面,处理危机也不能“乱作为”,任何掩盖事实、强词夺理的应对态度,只会弄巧成拙,让危机更加严重。在信息传播渠道多元、传播速度极快的网络时代,危机公关的责任更大、难度更高。《危机公关道与术》提供了大量鲜活的案例和操作指南,或可成为管理者与危机公关一线从业人员的必读教科书。教育部:暑期要加强夏令营及校外活动的安全防护人民网北京8月2日电(记者何淼)8月1日,教育部办公厅发布《关于2019年中小学生暑假安全工作的提示》(以下简称《提示》),指出目前正值暑期,是广大中小学生外出参加夏令营等社会实践活动相对集中的时段,各地教育行政部门和学校要结合实际,加强夏令营及校外活动的安全防护。《提示》要求学生外出参加社会实践活动和学校组织的夏令营时,学校要配备责任心强、数量足够的随队教师;时刻教育学生注意饮食、卫生、疾病预防和出行安全;不得前往地势险峻或安全措施不落实的地方;不得在电网、高压线等危险区域活动。
联署声明强烈呼吁广大香港市民声援五大诉求。
通过几年的努力和检验,第三方评估体系逐步健全,机制日渐完善,科学性、公正性、可信性、可信度显著提升,并发挥突出作用。
比如,巧妙地运用多媒体来表现小贝与成年小贝在不同时空对话的场面,很好地完成了导演对表现美学的探索。
”经村干部反复做工作后,李桂芹得知,改厕不仅改了位置,也由旱厕改成了水冲式厕所。
车位的平均比例约为1︰,远低于发达国家的1︰。但停车位的增速很难赶得上汽车的增长速度,要解决停车难问题,还要在提高车位利用率方面下功夫。据ETCP智慧停车产业研究院介绍,北上广深停车场泊位空置率达到%,而全国城市超九成车位的使用率小于50%。报告也指出,当车位使用率提升到80%时,如上海、重庆两市,车位供给量就将大于车位需求量。一边是“停车难”,一边却是“没车停”,这正是停车信息不通畅造成的车位使用率低下。受需求驱动,市场涌现出一批智慧停车企业。其中的领跑者捷顺、“停简单”与科拓也已分获阿里和腾讯两大巨头的投资。在政策和资本的双重助力之下,停车产业或将迎来整体性变革。业内人士表示,相较于发达国家,中国的停车市场还有很大的拓展空间,发达国家停车场的市场规模基本占到整个GDP接近1%的水平,如果这样推算,中国可能蕴含着万亿级的市场待挖掘。直击民生痛点“停车难”在北京某媒体担任夜班编辑的小陈,对“停车难”问题有着“痛彻心扉”的感受。小陈告诉记者,他的家是2000年以前建成的小区,没有地下车库。全小区两百多户人家的车,都放在小区内部的地面上。由于车位数量少于住户数,因此小区禁止住户安装地锁,全部车位供大家公共使用。“这其实是个好政策,这样小区的车位利用率很高,白天大家停车基本都能周转开。但等我凌晨下班回家情况就变了。”小陈苦笑着说,那个时段小区已停满了车,甚至一些消防通道上都停了车,“那个司机在临时停车卡上也写着‘不好意思,实在没地方’”。据小陈回忆,有一次他在小区里来回转了三圈找车位,足足花了40分钟,才终于停到了一个缝隙中。小陈的夜班工作或许并非普遍情况,但小陈的诉求却很有代表性。“我们小区旁边就是一栋商业大厦,里面的地下车库有200多个车位,到了晚上都空着,但却不让进。为什么不能把这部分车位在夜间开放呢?即便交点钱也可以啊。”小陈说。事实上,小陈呼吁的这项业务,市场上已有智慧停车企业在做。比如“捷停车”就推出了“闲时月卡”功能,可以在夜间小区车位已满的情况下,引导车主到附近车位充足的商业中心停车。但业内人士告诉记者,由于停车基础设施归属复杂,各自为政,利益协调困难,而且缺少统一的信息网络,因此这种模式的推广也面临许多困难。而今,在政治局“点名”城市停车场建设之后,相信各地方会陆续有相应政策出台,在协调各方利益、破除“信息孤岛”方面,发挥政府才能发挥的作用,解决一些企业解决不了的问题,全力破解“停车难”这个民生痛点。(原题:责编:栾雨石、牛宁。沪警方捣毁克隆出租车团伙 将废车喷漆"变身"后加价出售 东方网7月18日消息:据《新闻晨报》报道,装上计价器、顶灯、假车牌,报废车辆“乔装打扮”后化身克隆出租车流入市场……近日,上海市公安局经过两个多月的侦查,成功摧毁一个专事改装、销售克隆出租车的犯罪团伙,抓获10名犯罪嫌疑人,缴获大量涉案车辆和伪造证件。
中方愿同法方一道,坚持多边主义,共同应对全球性挑战,携手构建人类命运共同体。
巴雷拉:中国的世界地位和区域地位十分重要 巴拿马总统巴雷拉在电视讲话中说:2007年我就表达了与中华人民共和国建立外交关系的想法,他认为,作为总统批准两国建交是巴拿马正确的道路。
“该中心是因时之需、因需而立,是深化‘放管服’改革、优化营商环境的重要体现,承载着我国广大国际化发展企业的殷切期望。
对于本周华为概念股相对亮眼的表现,君茂资本认为,主要是受华为开发者大会所流露出的积极情绪所带动。
这是理论“轻”传播的重大使命,不能因为强调“轻”而忘了自身的使命。
这两位毫无关联的人物,在生命轨迹上都被深深印刻了时代的痕迹。和平繁荣年代的年轻人,大概再也无法理解什么是深切的时代感。我们如今确乎已经进入了美丽新世界。埃德加·莫兰在《时代精神》一书中指出,消费时代大众文化的主题便是投入世界的当前生活中、保持一个总是新鲜的现在。如今,时代新鲜得我们喘不过气来。收入多了,享受多了,选择多了,个人意识觉醒,个人价值明确,个人前途无限一个遍布黄金的小时代铺展在我们眼前。然而当我们谈论时代的时候,我总是想到顾长卫导演曾经弃用的一个片名魔术时代。这四个字精准地概括了我们所处这个时代的种种,以致于在午夜梦回时都不由得生出些生之无奈的荒谬感。前所未有的城乡、代际、阶层、人群分化,前所未有的社会矛盾和巨大落差,将中国塑造成一个巨大的共同体,又切割成无数个碎片。时代,一边裹挟着你加入共同体,亲耳聆听这交响合奏,一边又将你困在碎片中,隔绝于时代之外。从这个意义上说,我们又何尝不是大时代的亲历者。在这个巨大的肌体内部,我却知道还有一个没有被完整表达的世界。于阿福而言,世界是1970年代末降生于斯的贵州煤矿,是随三线建设而来的大批矿工和他们的家属,是因为辍学离家出走而永不知所踪的矿山少年,是小镇深夜死于他杀的小卖部老板娘,是终年在煤矿井下匍匐的同班同学,是楼上每个周末为邻居做大碴子粥的东北老乡,是初中毕业后便走上不同命运轨迹的同桌,是把青春岁月永远埋葬在深山老林里的老黄一家……如果我不说,你就不知道这些事情。如同我亦不一定知道更多的角落,和那些无力的挣扎。我们在同一个世界上,同一个时代里,却对彼此的世界一无所知。我与你看似相连,其实是彼此隔绝的。文化之所以超越世俗,在于它包含了了解月之暗面的能力。文学或曰文化的力量,就在于这时代复调式的激荡乐章,能够诱惑着探索者一遍又一遍地探寻着它的本质所在。作家写不出好作品,导演拍不出好电影,责怪审查制度听起来怎么都像是找借口。这个时代的魔幻程度早已成为文学影视不能承受之重。我们不缺少时代的景观,却缺少反思与超越进而转化的能力。关于世界和时代,早已有不少著名的阐释与追问。林则徐在洋枪洋炮的进逼之下被迫睁眼看世界;茨威格为追缅一战前尚未被摧毁的欧洲文明而写下昨日的世界;赫胥黎则为人类预测出似乎已近在眼前的美丽新世界;中国古人知天地而未必知世界,当感叹人生多艰、生活无奈之时,也难免念天地之悠悠,独怆然而涕下。所幸在当下,已有一些有识之士开始对时代进行审视与反思,并屡屡发出警世通言。就像本书中,野夫说伟大的作家无法不书写黑暗,陈丹青毫不客气地批评中国人还没醒来,苏童怀疑我们仍然在人性的黑洞里探索。言虽逆耳却铮铮。本书所精选的,是凤凰网文化频道《年代访》栏目的名家访谈。这时代毋宁说是我时代,他们的人生选择如此不同,但又彼此互为参照。与他们对话的记者、编辑,也都是80后和90后,在彼此陌生化的碰撞中,或许可以一窥时代的真实样貌。文学、文艺或许无用。我愿意把时代与文艺比作钢筋与花朵的关系,如果本书能唤起你一点想象世界和他人的能力,让你知道还有人这样记录时代、思索时代,进而生出些想与这个世界谈谈的心思,便是我们的幸运。莎士比亚说,我们命该遇到这样的时代。从事这样的行业,出这样的书,也是命该如此。全书目录:第一部分:这个世界还好吗陈丹青:中国人太能干反而该少做事傅佩荣:我们为什么要活着麦家:国家是个人命运的一部分杨丽萍:现代人不清楚自己的文化属性第二部分:黄金时代的黑洞野夫:伟大的作家无法不书写黑暗齐邦媛:文学不能重建城邦,但能安慰人苏童:我们仍然在人性的黑洞里探索马原:诺贝尔文学奖早已不了解世界第三部分:柔软让你倾听整个世界严歌苓:每个作家都要有同情的耳朵池莉:我天生就是雌雄同体的作家翟永明:诗歌在世俗层面完全没用蒋方舟:我不是女性知识分子第四部分:在身体和心灵的孤岛上阿来:变成了外来者的形容词梁鸿:农民在城里找不到归属感张大春:眷村已成为政治符号,不值得缅怀廖信忠:台湾人没有优越感第五部分:一颗不肯媚俗的心白先勇:我是个作家,迫不得已救昆曲孟京辉:中国戏剧缺少胡玩胡闹的胸怀姚谦:唱片死了,音乐还活着陈坤:我不愿享受被人谈论的娱乐价值。美陆军将采购“铁穹”防御系统 已在以色列投入实战8月14日报道美媒称,美国陆军已确定采购由美国和以色列军工企业联合研制的铁穹防御系统。据美国《防务新闻》周刊网站8月12日报道称,负责美国陆军空中和导弹防御现代化工作的副主管达里尔·扬曼表示,为美国陆军购买2套铁穹系统的合同已经敲定。