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至于为何大众开发的软件不受政策限制，该负责人称，大众的软件在乘客端虽然用手机操作，但叫车信息通过电调平台发布到空车的车载终端，司机不用操作手机就能接单，和其他叫车软件相比，对行车安全的影响较小。

对此，今年初，中宣部等十部门印发了《农家书屋深化改革创新提升服务效能实施方案》，针对农家书屋资源闲置、机制不活、内容不合口味、数字化程度不高等问题提出了一系列有针对性的措施。把这些措施贯彻落实好，可以有两个抓手。　　一是将农家书屋与乡村中小学图书馆建设结合，让文化的种子扎根农村。儿童时期是阅读兴趣与习惯养成的最佳时期。

现实生活中，太多人都曾有过丢钥匙的惨痛经历，轻则被拒之门外，重则撬锁拆门，实在是一种令人痛苦不堪的回忆。现实的吊诡之处在于，无论再怎么小心翼翼地看护钥匙，仍不免会有失手的时候，看看各类五花八门的开锁公司广告，就会知道，这是一个怎样庞大的市场需求。　　基于此，智能门锁的横空出世令不少人喜出望外。

《方案》对我省不动产登记工作提出系列目标，包括今年底前不动产登记办理流程精简优化到位，实现信息集成、流程集成式不动产交易、缴税、登记“一窗受理”，全省实现一般登记5个工作日内、抵押登记3个工作日内办结，并争取实现一般登记4个工作日内、抵押登记2个工作日内办结；2020年底前所有县（市、区）全面实现“互联网+不动产登记”，实现一般登记3个工作日内、抵押登记1个工作日内办结。

我国劳动教育理念的发展把“德、智、体、美、劳”五育并重，始于民国时教育家蔡元培。

职业年金的竞争相当激烈。

中国记协还依据《中国新闻工作者援助项目实施办法》有关规定，按照“因公殉职”援助等级对周泉泉同志家属进行援助、予以抚恤。

（记者林中明）(责编：贺鑫城(实习生)、孝金波)。“喂？网购赔付？退款要先买当当礼品卡？”这一通电话，600多万没了！　　近期，在北京、河北、江苏、上海等20多个省市，很多消费者报警称，接到所谓的网购赔付电话之后，按照提示一步步操作，最终卡里的钱却不翼而飞。这究竟是怎么一回事？借网购赔付设圈套　　退款需先买当当礼品卡　　5月25日下午，家住山东济南的李女士接到了一个自称快递客服的男子的电话，对方表示，李女士在淘宝上购买的一瓶化妆水在运送途中损毁，公司将进行双倍理赔。电话中，男子还跟她详细核实了收货人信息、物流单号等信息，由于内容没有差错，李女士很快就相信了他的话。　　山东济南受害者李女士：当时还给圆通客服打过电话，但是可能因为是周六、周日的原因，一直没有人工客服的选项。查的实时物流，确实是到临沂了。电话里听着对方在事故现场，好多人都在说理赔这些事，然后我就相信了。　　李女士说，办理退款的过程中，对方告诉她，由于她的支付宝芝麻信用分较低，理赔款不能直接退到账户内，因此需要李女士配合他们，通过走流水的方式提高信用分数。　　于是，毫无戒备的李女士，在对方的指导下，先后在支付宝借呗、微粒贷等网贷平台贷款了十多万元，随后，她又按照对方提示，下载了当当网App，并用对方提供的当当网账号和密码，用贷到的钱分次购买了总额十万元的当当礼品卡。　　山东济南受害者李女士：我当时不知道这些是借款平台的，我还问过他们怎么跟当当还扯上关系了？他大概意思是说有合作，这些都是他们后台运行。　　不过很快，李女士却发现，这些价值十万元的当当礼品卡，很快被消费了。此时，李女士才发现情况不对，随即报了警。　　李女士的遭遇并非个例，6月18日，黑龙江的于女士接到了一个自称淘宝客服的电话，对方称于女士购买的衣服由于印染不合格，需要召回并向消费者赔款160元。之后的流程都是一样，核实信息后取得信任，再诱导于女士借贷后购买当当礼品卡。最终，于女士被骗了17000元。　　黑龙江受害者于女士：冷静一些后，我就去当当网查礼品卡，发现我的礼品卡余额已经是零了，当我点当当礼品卡链接的时候，发现下面好多人评论被骗了。　　记者在一个有近300名受害者的微信群内看到，从今年五月到八月，不断有相同经历的受害者入群，涉及河北、江苏、上海、山东等20多个省市，损失的金额已经超过600万。　　当当网客服：　　无法提供礼品卡消费去向　　在发生的这些案件中，普遍存在两个重点问题，一是用户的信息遭到了泄露，第二则是这些诈骗行为最后都集中到了当当网的礼品卡上。这到底是怎么回事？记者随后联系了当当网。　　在采访中，李女士告诉记者，事发后，她第一时间就向当当网查询礼品卡的资金流向以及发货地址。　　山东济南受害者李女士：我联系过当当网，他的反馈就是当时我买完礼品卡也就几分钟的工夫就被消费了，但是消费去向他没跟我说，他就说不知道。　　不少受害者向记者表示，在报警后，他们都立刻联系了当当网客服，希望对方能对相关的账号予以冻结。　　山东济南受害者王先生：客服当时说这些礼品卡主要是大宗交易，主要是用于单位去购买。我们买这个东西花了10万元，他也没问过我们是哪个单位的，没有核实。我问这个钱去向是什么？买了什么东西？他说他也不知道。　　而受害者在礼品卡购买页面的留言和评论，似乎并没有引起当当网客服的注意。对于消费者反映的问题，当当网相关负责人接受采访表示，此类事件是低频发生的，针对此类事件，已经采取了相应的防控措施。当当网副总裁阚敏：您说的这些例子发生率非常低，我们监控到的其实并不是很多。　　记者：大概监测到有多少？　　当当网副总裁阚敏：因为现在还有警方介入，包括顾客信息，我们不太方便说具体数字。如果是顾客投诉，当当网会立即冻结嫌疑的礼品卡。当当网风控团队如果扫描订单的时候，发现有大金额的使用礼品卡，购买容易倒手的商品时，也先终止交易，确认不是欺骗行为的时候才会再给顾客发货。　　记者：不存在消费者反映的没有第一时间冻结的情况吗？　　当当网副总裁阚敏：对，目前是。　　专家：出现安全事件　　网购平台有义务告知消费者　　记者了解到，目前大部分受害者已经报案，案件还在进一步侦查当中。那么面对当前网络诈骗频发的情况，企业、消费者又应该采取什么措施来应对呢？　　专家表示，现代网络支付平台发展迅速，快捷支付工具多样，但也成为诈骗分子骗取财物的快速通道。在这种情况下，网购平台也有义务和责任，保证消费者的信息和资金安全。根据《电子商务法》《网络安全法》等法律有关规定，在发生这样的网络安全事件后，网购平台应该第一时间采取相应的补救措施，并按照规定向有关主管部门报告。　　北京京师律师事务所律师王琮玮：如果平台上有一些网络安全事件，首先要有应急预案，同时也有义务去告知消费者。　　此外，专家也提醒消费者，当接到所谓退款返钱的网购客服、商家电话时，不要轻易泄露个人信息，更不能随便进行转账，一定要通过拨打公布的官方客服电话核实后再做决定，以免上当受骗。　　中国人民公安大学副教授王晓伟：如果在网购平台上要退款，必须要在平台上进行，这是常识。但骗子会要求被害人，到平台以外的其它渠道去进行退款。在遇到各类异常情况的时候，多问几个为什么，多结合常识，就有可能避免被骗，能够迅速地识破这个骗术。10年期国债收益率跌破3 市场再纠结但趋势未完 在全球债市收益率向着历史新低进发的形势下，8月14日盘中，国内市场上有风向标意义的10年期国债收益率跌破了3%这一心理关口，回到2016年11月末水平。

他还记得，入学第二年的1月，有10天时间，从早上起床到晚上睡觉前，都在做录入工作。

如果你知道团队的这些特点，可能你就知道新手管理者要做什么了。　　第一，要学会服务于别人。　　以前自己一个人的时候，完全可以不管别人，把自己的业绩完成就好了，现在第一个转变就是要帮别人完成业绩，这是对新手管理者比较大的一个挑战。　　第二，要能协同大家，让不同能力、不同风格的人在一起工作。　　第三，要解决问题。　　以前搞定自己的事情就可以，现在是别人搞不定的事情，你就得去解决，但是又不能用原来的方法。比如，你不能说：“这些你都别做了，给我做吧。”如果这样，你又退回到以前那个基层员工了。所以必须要解决问题，但不能自己去解决，必须安排大家一起来解决。　　第四，要学会按照规章制度来做事情。　　要带一组人，就不得不学会章程和规定，也就是所做的事情都要有依据，要按章行事。因为即使问题都解决了，但是不合规还是不行。　　当然，还有一个对新手管理者的要求与高级管理者不太一样的地方是，新手管理者“就事论事”就可以了，也就是讲清楚这件事该怎么解决。但是高级管理者要“就事论理”，得把背后的逻辑讲清楚。新手管理者需要加强哪些能力训练　　新手管理者大部分还是基层管理者，以下几项能力比较重要：　　第一项，计划管理能力。　　你能不能做计划来实施和部署工作？这一项是比较重要的能力，因为“计划”就是解决每一个目标怎么去匹配资源、怎么去安排行动、怎么能让大家不要离散到离这个目标很远的地方去的问题。　　第二项，沟通，要能把意思讲清楚。　　管理者最重要的能力就是沟通，指令要清楚，让大家明白做什么，大家才能执行。　　第三项，复杂问题简单化。　　这一项对于基层管理者，没有像前面那两个能力要求那么高，但它一样是一个很重要的要求。你得把复杂问题简单化，因为复杂的问题是解决不了的，也无法出绩效。　　如何让复杂问题简单化？方法主要有：分解、重要性排序、取舍。取舍的时候，不光是“重要”这一个维度，可能还有时间维度、代价维度等等。　　以上3个能力训练，从理论上来讲，分别称之为技术能力、人际能力、概念能力。只是从基层到高层，它们的占比会变，对更高级的管理者来讲，概念能力要更强，对基层管理者来讲，技术能力要更强。共同点是，你要让大家跟随你去做事，这就是人际能力。新手管理者要如何沟通　　沟通能力最核心的是，你要站在对方的角度说话，不要去专注于你的目的。我写过一本书《高效能青年人的七项修炼》，那里面我写到了一定要快乐地沟通。　　举个例子，电梯为什么一定要放面镜子？　　我测试过很多人，每个人的直觉回答都不同。有些女孩子会说，为了整理头发、补补妆；很多男生会说因为空间狭窄，这样可以让空间变大；还有人说这是解决郁闷空间的孤单问题，可以让你的眼睛有地方放，你可以通过镜子看别人。　　真实的原因是，所有的电梯都要解决一个坐轮椅的人进来之后，看不到身后的楼层显示的问题。镜子就可以让他看到身后的按钮，比如他希望你帮我按6楼，但是他必须要能看到6楼到了，该下来了。　　其实我们在沟通当中，最直觉上的错误就是先入为主，你会设定立场和答案，恰恰是这一点导致你没有办法倾听，没有办法去知道别人想什么，这样你的沟通是不太可能有效的。　　快乐沟通其实也有很多方法，我提供两个重要的方法。　　第一个，你要学会倾听，而且不要带自己的先入概念来倾听。　　第二个，你得站在对方的立场去想问题。如果你要站在对方的立场去想问题，那你就不要过多地去谈自己的目的。　　讲一个对我自己影响很大的故事。　　甲和乙去修禅，两个人都是烟鬼，50天下来受不了，两人就约定去问师傅能不能吸烟。　　甲进去问完之后，师父打了他50大板，不能吸烟；乙进去之后出来就吸烟了。　　甲就奇怪了，是不是师父偏心？就问乙怎么回事。　　乙说：“你是怎么问师父的？”　　甲说：“我去问师父，修禅的时候可不可以吸烟？师父说，你已经在修禅了，为什么你的心还想吸烟呢？于是就挨打了。”　　乙说：“我问师父，师父，我吸烟的时候可不可以修禅呢？师父说，当然可以了，任何时间都应该修禅。”　　其实这是一个很重要的沟通角度。沟通的时候，你的目的不重要，理解别人的立场才重要。当你理解别人的立场之后，你就很容易和他达成共识，如果你只是强压你的目的给他，就很难达成共识了。　　当然，语言的表达也很重要，你得用人家听得懂的语言。像我现在是做学术研究的，学术研究的很多东西为什么大家都听不懂？因为你用的是学术语言。比如企业的语言“我活下去最重要”，而我们学术的语言叫“可持续性最重要”。这其实讲的是同一件事情，但是你要面对的听众不同，你就需要调整这个语境。管理者面临什么挑战　　数字化时代，不只是新手管理者，所有管理者都得面对一个环境的变化：人和组织的关系变得更加动态，平台的力量越来越强。　　为什么平台的力量越来越强？因为现在实际上是一个影响力经济的时代，很多时候都是通过影响力来组织各种资源，这个影响力个体是做不到的。　　组织之所以强大，就在于它有一些能力是个体不能具备的。如果个体完全能具备，就不存在组织这种形态了，而影响力很大程度上是依附于组织这个概念的。　　所以，表面上看组织是更松散了，但实际上平台的影响力会更大，只不过这个平台也是一个被快速迭代的过程。一个组织想保证它的影响力比以前要难，但是，个体想完全靠自己更难。

　　江荣是福州市一家技师学院的实训指导教师。

近年来，此类投诉处理引发的行政复议、行政诉讼案件成倍增长，占用了大量监管资源。