危机公关不给力或者缺位,企业就像戴上手铐的拳击手,只能被动挨打,直至轰然倒地。那么,如何提升组织的危机公关能力?基于突发事件的不确定性,危机公关策略注定要随机应变,很难说有一定之规。但是,总结大量的企业危机案例,加以分析归纳,我们可以发现,有的企业死在了危机中,有的企业却能化危为机,变被动为主动,甚至从危机中逆转崛起——这其中有什么奥秘?《危机公关道与术》就是一本研究国内外各种危机案例,从中提炼理论、归纳出方法论的实用之书。作者黄太平在跨国公司一线从事危机公关工作二十余年,亲手处置过三百多起突发事件。他从危机公关的实践中提炼理论——道,又在实战操作中总结了危机公关之术——制胜十八招,比如以快取胜、权威证实、隔山打牛、釜底抽薪、切割隔离……这里的每一招都来自实践,每一招都凝聚着多家企业和组织机构的血泪教训,当然,也有着许多转危为安的成功喜悦。比如,同样是被质疑产品质量问题,媒体报道“八瓶三株口服液喝死一条老汉”使三株倒下了,媒体揭露“三聚氰胺事件”使三鹿倒下了。今天,媒体曝光世界著名快餐原料供应商福喜使用过期变质肉类加工食品,福喜又将如何应对?这本书中给了回答:当年,可口可乐公司发生类似事件——“喝可乐中毒”,他们应对这起突发事件,打了一套危机公关组合拳:以快取胜、真诚沟通、统一口径、釜底抽薪和亡羊补牢等,公司化危为机。结果我们也知道了——可口可乐凤凰涅槃,至今仍是全球最著名的饮料品牌。案例人人会讲,办法人人会出,这都是“术”的层面。实际上,真正从事过危机公关工作的业内人士知道,很多办法其实“不足为外人道也”。不在一线的研究者,拿到的始终是二手材料,很多关键环节由于涉及商业机密,不可能完全公之于众。黄太平先生这本书之所以有价值,在于既切中要害,又不拘泥于具体事件,而是上升为“道”。“道常无为,而无不为。”这是《道德经》里的话,可以用来阐释危机公关“有所为有所不为”的矛盾特性。企业和组织的管理者应该懂得,危机是“躲”不过去的,必须直面危机,采取有针对性的措施去努力化解;另一方面,处理危机也不能“乱作为”,任何掩盖事实、强词夺理的应对态度,只会弄巧成拙,让危机更加严重。在信息传播渠道多元、传播速度极快的网络时代,危机公关的责任更大、难度更高。《危机公关道与术》提供了大量鲜活的案例和操作指南,或可成为管理者与危机公关一线从业人员的必读教科书。教育部:暑期要加强夏令营及校外活动的安全防护人民网北京8月2日电(记者何淼)8月1日,教育部办公厅发布《关于2019年中小学生暑假安全工作的提示》(以下简称《提示》),指出目前正值暑期,是广大中小学生外出参加夏令营等社会实践活动相对集中的时段,各地教育行政部门和学校要结合实际,加强夏令营及校外活动的安全防护。《提示》要求学生外出参加社会实践活动和学校组织的夏令营时,学校要配备责任心强、数量足够的随队教师;时刻教育学生注意饮食、卫生、疾病预防和出行安全;不得前往地势险峻或安全措施不落实的地方;不得在电网、高压线等危险区域活动。
这样一来,就能让农宅更结实,也更舒适环保。
这一特征同样体现在中国军队的发展过程中。
去年下半年以来,党中央把稳就业列为“六稳”之首,各项稳就业、促就业政策纷纷出台。
孰料,这场雪灾让傅云洁“血本无归”,“最后只收入5万多元,发流转费都差得远,来年谁还肯租给咱地?”令她万分感动的是,在全县普遍受灾、已拨付救灾款的情况下,湟中县又特别为傅云洁追加了6万元的救灾补助。
压减燃煤,推动能源结构清洁化。
本·古里安大学心理学系教授弗洛里纳博士表示,新研究证实,即使是在生命的最初几个月,人类也已经可以通过特定的情绪表现得出复杂的结论,识别出受到伤害的一方并施以同情心。
在东阳红木家具市场创建之前,东阳的红木家具行业基本上处于一盘散沙的状态。
他详细询问了贵州淘汰落后产能、治理石漠化等情况。
金风玉露一相逢,便胜却人间无数。
据中国人民银行消息,8月14日,中国人民银行在香港成功发行2期人民币央行票据,其中3个月期央行票据200亿元,1年期央行票据100亿元,中标利率分别为%和%。
即将在横县召开的首届世界茉莉花大会,意味着广西横县茉莉花产业在标准化、品牌化、国际化的发展道路上,必将迈出重要的一步。目前,大会各项筹备工作都在紧张进行中,首届世界茉莉花大会将为客商、企业提供良好的国内外茉莉花产业发展的交流平台,促进茉莉花产业提质升级。(陈寿欢)(责编:姚媛、杨高宇)。台湾节目又现奇葩言论 大陆人“连榨菜都吃不起” 台湾节目又现奇葩言论,这次是大陆人“连榨菜都吃不起” 【环球网报道记者张丽媛】继吃不起茶叶蛋后,如今大陆人连榨菜也吃不起了?! 这一说法来自8月7日台湾播出的一档政论节目《关键时刻》。当天,所谓的“资深财经专家”黄世聪在节目中谈论所谓的“中国大陆内部问题”时声称,榨菜是大陆人吃泡面时一定要加的,但最近大陆企业涪陵榨菜“股价大跌”,大陆人“连榨菜都吃不起”。 他更危言耸听宣称,“这就是非常大的警讯,所以现在全中国大陆民众都绷紧神经。” 黄世聪的言论传到大陆,微博上有网友表示:吃泡面加榨菜我还是头一次听说 还有网友听闻此言称,要赶紧去买一包榨菜到朋友圈“炫富” 有网友则称,我怀疑这是涪陵榨菜的广告 还有网友直接开始当起“美食主播”,于是鸡爪、香肠、牛肉酱、猪头肉、小龙虾……全登场 不过也有网友认为,这是节目组为了收视率,“满嘴跑火车”。 有网友则认为,这些“专家”之所以这样说,就是为了故意抹黑大陆,哪怕一个人信,他就成功了。 还有网友吐槽,“看他(黄世聪)这么愚蠢我真的是神经紧绷” 番外: 如此了解“中国大陆内部问题”的黄世聪却连“涪陵榨菜”的“涪(fú)”都不认识,还将此念作“péi”。(责编:黄晓蔓(实习生)、刘洁妍)。强征钢铝税惹众怒,美国在G7财长会上被孤立美国财长姆努钦。视觉中国图 在周五举行的G7国家财长会议上,美国的盟友们纷纷指责特朗普对欧盟和加拿大加征钢铝关税。