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危机公关不给力或者缺位，企业就像戴上手铐的拳击手，只能被动挨打，直至轰然倒地。那么，如何提升组织的危机公关能力？基于突发事件的不确定性，危机公关策略注定要随机应变，很难说有一定之规。但是，总结大量的企业危机案例，加以分析归纳，我们可以发现，有的企业死在了危机中，有的企业却能化危为机，变被动为主动，甚至从危机中逆转崛起——这其中有什么奥秘？《危机公关道与术》就是一本研究国内外各种危机案例，从中提炼理论、归纳出方法论的实用之书。作者黄太平在跨国公司一线从事危机公关工作二十余年，亲手处置过三百多起突发事件。他从危机公关的实践中提炼理论——道，又在实战操作中总结了危机公关之术——制胜十八招，比如以快取胜、权威证实、隔山打牛、釜底抽薪、切割隔离……这里的每一招都来自实践，每一招都凝聚着多家企业和组织机构的血泪教训，当然，也有着许多转危为安的成功喜悦。比如，同样是被质疑产品质量问题，媒体报道“八瓶三株口服液喝死一条老汉”使三株倒下了，媒体揭露“三聚氰胺事件”使三鹿倒下了。今天，媒体曝光世界著名快餐原料供应商福喜使用过期变质肉类加工食品，福喜又将如何应对？这本书中给了回答：当年，可口可乐公司发生类似事件——“喝可乐中毒”，他们应对这起突发事件，打了一套危机公关组合拳：以快取胜、真诚沟通、统一口径、釜底抽薪和亡羊补牢等，公司化危为机。结果我们也知道了——可口可乐凤凰涅槃，至今仍是全球最著名的饮料品牌。案例人人会讲，办法人人会出，这都是“术”的层面。实际上，真正从事过危机公关工作的业内人士知道，很多办法其实“不足为外人道也”。不在一线的研究者，拿到的始终是二手材料，很多关键环节由于涉及商业机密，不可能完全公之于众。黄太平先生这本书之所以有价值，在于既切中要害，又不拘泥于具体事件，而是上升为“道”。“道常无为，而无不为。”这是《道德经》里的话，可以用来阐释危机公关“有所为有所不为”的矛盾特性。企业和组织的管理者应该懂得，危机是“躲”不过去的，必须直面危机，采取有针对性的措施去努力化解；另一方面，处理危机也不能“乱作为”，任何掩盖事实、强词夺理的应对态度，只会弄巧成拙，让危机更加严重。在信息传播渠道多元、传播速度极快的网络时代，危机公关的责任更大、难度更高。《危机公关道与术》提供了大量鲜活的案例和操作指南，或可成为管理者与危机公关一线从业人员的必读教科书。教育部：暑期要加强夏令营及校外活动的安全防护人民网北京8月2日电（记者何淼）8月1日，教育部办公厅发布《关于2019年中小学生暑假安全工作的提示》（以下简称《提示》），指出目前正值暑期，是广大中小学生外出参加夏令营等社会实践活动相对集中的时段，各地教育行政部门和学校要结合实际，加强夏令营及校外活动的安全防护。《提示》要求学生外出参加社会实践活动和学校组织的夏令营时，学校要配备责任心强、数量足够的随队教师；时刻教育学生注意饮食、卫生、疾病预防和出行安全；不得前往地势险峻或安全措施不落实的地方；不得在电网、高压线等危险区域活动。

它们的历史价值、艺术价值和科学价值难以估量，且大多和北京地区密切相关，或出土于北京，或制造于北京，或应宫廷要求制作，或为皇室收藏。例如本书收录的年代最早的文物，是北京平谷区刘家河商墓出土的金臂钏，其浓郁的北方草原文化元素显示了独特的地理区位对北京历史走向的影响。紧随其后的，是揭开了北京建城之始这一聚讼千年之谜的出土铜器克盉、克罍与堇鼎，以及堪称北京地区西周青铜艺术巅峰之作的伯矩鬲。同属西周的班簋发现于北京废铜堆，铭文多达197字，它应与清宫收藏、著录于《西清古鉴》的一件班簋属同一套簋。再如石景山区出土的西晋幽州刺史夫人华芳墓志是推定古蓟城西垣位置的重要材料。而延庆县出土的北魏“大代”款铜鎏金释迦牟尼佛坐像、顺义区辽代舍利塔出土的定窑白釉童子诵经壶、丰台区金代贵族墓葬出土的青玉龟游荷叶玉饰、庆寿寺海云和尚塔出土的蒙古汗国时期火焰纹堆补绣僧帽、元大都遗址出土的青白釉水月观音菩萨像与青花凤首扁壶、制作于宫廷的永乐大成就者毗瓦巴像等文物，则进一步揭示了北京从古至今所发挥的南北、东西文化交会通融的枢纽功能。应宫廷要求制作的文物有明洪武青花折枝花卉纹荷叶盖罐、成化斗彩葡萄纹对杯，清雍正珊瑚红地珐琅彩花鸟纹瓶、乾隆缂金十二章龙袍与外粉彩内青花镂空花果纹六方套瓶等。由皇亲贵胄收藏的文物包括刻有《晋王献之小楷书曹植洛神赋》的玉版《十三行》、元代白玉凌霄花饰件、明代董其昌楷书《燕然山铭》卷、唯一出土的“子刚”款夔凤纹玉卮等。这些世所罕见、精美绝伦的文物珍品堪称不同时代中华文化遗产代表作。收入本书的文物无论产自何地，最终会聚北京，正所谓“四方之货，不产于燕，而毕聚于燕”。它们展现了古都北京作为近古华夏文明政治、经济、文化中心的多重角色，兼容并包的多元文化胸怀。2014年2月25日，习近平总书记视察首都博物馆时发表重要讲话：“搞历史博物展览，为的是见证历史、以史鉴今、启迪后人。要在展览的同时高度重视修史修志，让文物说话、把历史智慧告诉人们，激发我们的民族自豪感和自信心，坚定全体人民振兴中华、实现中国梦的信心和决心。”首都博物馆贯彻落实国家领导人的讲话精神，希望以展览、教育活动、图书等多种教育手段与公众共享文化遗产资源，为实现中华民族的伟大复兴做出贡献。（作者为首都博物馆原馆长）(责编：鲁婧、赫英海)。适度吃巧克力心衰风险低原标题：适度吃巧克力心衰风险低巧克力主要原料可可有降低血压的功效，但由于生产过程添加糖和脂肪，普通口味巧克力仍然被许多人视作无益健康的零食。

有的地方甚至为了发掘文化资源，不惜去造假、偷师，甚至大打出手。

　　著作权人的通知和互联网内容提供者的反通知不具备本办法第八条、第九条所规定内容的，视为未发出。　　第十一条互联网信息服务提供者明知互联网内容提供者通过互联网实施侵犯他人著作权的行为，或者虽不明知，但接到著作权人通知后未采取措施移除相关内容，同时损害社会公共利益的，著作权行政管理部门可以根据《中华人民共和国著作权法》第四十七条的规定责令停止侵权行为，并给予下列行政处罚：　　（一）没收违法所得；　　（二）处以非法经营额3倍以下的罚款；非法经营额难以计算的，可以处10万元以下的罚款。　　第十二条没有证据表明互联网信息服务提供者明知侵权事实存在的，或者互联网信息服务提供者接到著作权人通知后，采取措施移除相关内容的，不承担行政法律责任。　　第十三条著作权行政管理部门在查处侵犯互联网信息服务活动中的信息网络传播权案件时，可以按照《著作权行政处罚实施办法》第十二条规定要求著作权人提交必备材料，以及向互联网信息服务提供者发出的通知和该互联网信息服务提供者未采取措施移除相关内容的证明。　　第十四条互联网信息服务提供者有本办法第十一条规定的情形，且经著作权行政管理部门依法认定专门从事盗版活动，或有其他严重情节的，国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构依据相关法律、行政法规的规定处理；互联网接入服务提供者应当依据国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构的通知，配合实施相应的处理措施。　　第十五条互联网信息服务提供者未履行本办法第六条规定的义务，由国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构予以警告，可以并处三万元以下罚款。　　第十六条著作权行政管理部门在查处侵犯互联网信息服务活动中的信息网络传播权案件过程中，发现互联网信息服务提供者的行为涉嫌构成犯罪的，应当依照国务院《行政执法机关移送涉嫌犯罪案件的规定》将案件移送司法部门，依法追究刑事责任。　　第十七条表演者、录音录像制作者等与著作权有关的权利人通过互联网向公众传播其表演或者录音录像制品的权利的行政保护适用本办法。　　第十八条本办法由国家版权局和信息产业部负责解释。　　第十九条本办法自2005年5月30日起施行。(责编：林露、吕骞)。方丽娜：异军突起的欧华作家（海外华文作家研究）　　2010年的一天，远在美国南部的我打开了北京寄来的《文艺报》，其中有个版面叫“文学院”，专门介绍鲁迅文学院的作家作品。

”她说，“现在我选择回国，成为一名动画导演和大学动画教师，也是想将自己学会的技巧教给更多国人，用动画讲好更多我们的故事，中国的故事。

朱巍认为，这种任意加价行为，侵犯了《消费者权益保护法》中规定的消费者知情权和公平交易权。

相比城市，乡镇地区由于用户相对分散、配送成本更高等原因，更是成为快递网点拒绝配送到家、额外收取服务费用的重灾区。

由于临时更换航班，把出发前的所有事情办妥，已是凌晨2点了。

这家公司由于内讧突然分裂成了两家、并更换了办公地点，白云警方只得重新对这两个诈骗公司分别进行调查取证。

　　中国轻工业联合会综合业务部副主任王旭华指出，去年下半年以来家电行业出现的整体规模下降现象，主要是由于宏观经济环境的变化，以及房地产和人口两个过去拉动家电行业高速发展的因素趋于减弱造成的。

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　　据美国CNN报道，罗斯称，我们不确定嫌犯是否受伤，从我与他的电话交谈中来看，他似乎没有受伤，但我不确定。据悉，枪手整晚都在开枪，但他有一段时间没有开枪了我们很乐观，这意味着他开始明白，出来投降是有好处的，罗斯说。理查德罗斯（图源：视频截图）　　此外，罗斯还表示，对峙开始后大约五小时，特警队成功解救了与枪手一起在建筑物内对峙的两名警察。特警队做到了，这是他们的强项，他告诉记者，特警队有一套技能，今晚他们利用了这项技能进行秘密行动，嫌犯很大程度上没有意识到警察被救出，至少我们认为他没有意识到。　　据此前报道，当地警方在当天下午4点30分左右接到报告称事发地正在进行毒品活动，到达现场后，枪手向警方开枪。之后，枪手逃到距离坦普尔大学附近的一栋建筑物内，同警方展开对峙，附近的街道已被封锁。费城警方此前尝试同枪手取得联系，但未成功。我们尝试同他对话，告诉他可以通过和平方式结束当下情况。费城警察局局长罗斯说。罗斯表示，他们给枪手拨过多次电话，枪手只是接起电话，但没有说话。同时枪手继续向外面的汽车和建筑物开枪。　　罗斯补充说，他目前还不能判断是否只有一名枪手。据《纽约邮报》报道，枪手在街区内共开了100多枪。枪战仍在持续，不断有警察从建筑物的门和窗户逃出来。还有4名女子由警方护送出大楼，这些女子称她们当时在大楼的二层。（海外网/梁毅）。报废汽车不是破铜烂铁 回收拆解将迎“掘金时代”报废汽车处理流程图2018年我国汽车产销分别完成万辆和万辆，连续10年蝉联全球第一。面对如此巨大的产销量，从今年6月1日起，《报废机动车回收管理办法》（以下简称《回收管理办法》）将正式施行。