危机公关不给力或者缺位,企业就像戴上手铐的拳击手,只能被动挨打,直至轰然倒地。那么,如何提升组织的危机公关能力?基于突发事件的不确定性,危机公关策略注定要随机应变,很难说有一定之规。但是,总结大量的企业危机案例,加以分析归纳,我们可以发现,有的企业死在了危机中,有的企业却能化危为机,变被动为主动,甚至从危机中逆转崛起——这其中有什么奥秘?《危机公关道与术》就是一本研究国内外各种危机案例,从中提炼理论、归纳出方法论的实用之书。作者黄太平在跨国公司一线从事危机公关工作二十余年,亲手处置过三百多起突发事件。他从危机公关的实践中提炼理论——道,又在实战操作中总结了危机公关之术——制胜十八招,比如以快取胜、权威证实、隔山打牛、釜底抽薪、切割隔离……这里的每一招都来自实践,每一招都凝聚着多家企业和组织机构的血泪教训,当然,也有着许多转危为安的成功喜悦。比如,同样是被质疑产品质量问题,媒体报道“八瓶三株口服液喝死一条老汉”使三株倒下了,媒体揭露“三聚氰胺事件”使三鹿倒下了。今天,媒体曝光世界著名快餐原料供应商福喜使用过期变质肉类加工食品,福喜又将如何应对?这本书中给了回答:当年,可口可乐公司发生类似事件——“喝可乐中毒”,他们应对这起突发事件,打了一套危机公关组合拳:以快取胜、真诚沟通、统一口径、釜底抽薪和亡羊补牢等,公司化危为机。结果我们也知道了——可口可乐凤凰涅槃,至今仍是全球最著名的饮料品牌。案例人人会讲,办法人人会出,这都是“术”的层面。实际上,真正从事过危机公关工作的业内人士知道,很多办法其实“不足为外人道也”。不在一线的研究者,拿到的始终是二手材料,很多关键环节由于涉及商业机密,不可能完全公之于众。黄太平先生这本书之所以有价值,在于既切中要害,又不拘泥于具体事件,而是上升为“道”。“道常无为,而无不为。”这是《道德经》里的话,可以用来阐释危机公关“有所为有所不为”的矛盾特性。企业和组织的管理者应该懂得,危机是“躲”不过去的,必须直面危机,采取有针对性的措施去努力化解;另一方面,处理危机也不能“乱作为”,任何掩盖事实、强词夺理的应对态度,只会弄巧成拙,让危机更加严重。在信息传播渠道多元、传播速度极快的网络时代,危机公关的责任更大、难度更高。《危机公关道与术》提供了大量鲜活的案例和操作指南,或可成为管理者与危机公关一线从业人员的必读教科书。教育部:暑期要加强夏令营及校外活动的安全防护人民网北京8月2日电(记者何淼)8月1日,教育部办公厅发布《关于2019年中小学生暑假安全工作的提示》(以下简称《提示》),指出目前正值暑期,是广大中小学生外出参加夏令营等社会实践活动相对集中的时段,各地教育行政部门和学校要结合实际,加强夏令营及校外活动的安全防护。《提示》要求学生外出参加社会实践活动和学校组织的夏令营时,学校要配备责任心强、数量足够的随队教师;时刻教育学生注意饮食、卫生、疾病预防和出行安全;不得前往地势险峻或安全措施不落实的地方;不得在电网、高压线等危险区域活动。
推进灯饰企业品牌化,是提升灯都核心竞争力的关键。
大概到了2015年4月,陈奕君才第一次能坐起来,“那时候能离开轮椅的靠背,整个上半身的重量,仿佛就压在腰上,特别重。
”汪潮涌告诉人民创投,大约十五年前,互联网生态基础是信中利重要的配资行业,但数年前,信中利开始把一部分资金转向互联网以外的行业,比如人工智能、先进制造、大健康、环保、新能源汽车、新消费等领域。
“用自治、法治、德治‘三治融合’厚植新民风,感染人、教化人、塑造人,营造党风正、政风清、民风淳的社会氛围,变‘等靠要’为能自强,让‘争访闹’受谴责。
记者在现场看到,古代中国、大美亚细亚、万里同风等展览都吸引了大量观众。
保障房新项目示意图 同一小区房价相差4万元深圳安居房实实在在 敢为人先的深圳,这次再次开启了刀口向内的改革,二十多年全国很多城市形成的土地财政的房地产思维,在这里被彻底逆转,这场二次房改行动让深圳受益的人群,并不区局限于这个城市的中低收入家庭,城市的夹心层和各行各业急需的人才,这次房改政策也有着相应政策支持。
供展示的土壤调理剂产品工人正在将土壤调理剂产品封袋二期工程的产能升级近日,闵行区餐厨再生资源中心二期工程也即将进料试生产。
播前受期待播后遭差评新版《倚天屠龙记》播前是非常被看好,该剧的导演蒋家骏2017年拍过新版《射雕英雄传》,是2010年后评价最高的金庸剧。
在中国新闻界,公益新闻策划则是媒体争取读者、提高品牌美誉度的一种屡试不爽的法宝。而如何用温暖感动读者,需要媒体找准对象,选好时机,在特定时候以温暖激发读者的集体共鸣,引发社会思考,达到解决问题促进社会进步的目的。
授称仪式在嘹亮的军歌声中结束。习近平同获得荣誉称号的个人和单位代表集体合影。中央军委委员魏凤和、李作成、苗华、张升民,以及军委机关各部门领导,驻京大单位副战区职以上领导,各军兵种、军事科学院、武警部队官兵和文职人员代表等参加仪式。腾讯《王者荣耀》公布了App客户端权限使用说明此前国家网信办发布《百款常用App申请收集使用个人信息权限情况》,规范App申请收集使用个人信息相关权限,对于加强App个人信息保护具有重要意义。
运十飞机副总设计师程不时:中国人的智慧与勤劳是充分体现在这个飞机的建造期间。