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危机公关不给力或者缺位,企业就像戴上手铐的拳击手,只能被动挨打,直至轰然倒地。那么,如何提升组织的危机公关能力?基于突发事件的不确定性,危机公关策略注定要随机应变,很难说有一定之规。但是,总结大量的企业危机案例,加以分析归纳,我们可以发现,有的企业死在了危机中,有的企业却能化危为机,变被动为主动,甚至从危机中逆转崛起——这其中有什么奥秘?《危机公关道与术》就是一本研究国内外各种危机案例,从中提炼理论、归纳出方法论的实用之书。作者黄太平在跨国公司一线从事危机公关工作二十余年,亲手处置过三百多起突发事件。他从危机公关的实践中提炼理论——道,又在实战操作中总结了危机公关之术——制胜十八招,比如以快取胜、权威证实、隔山打牛、釜底抽薪、切割隔离……这里的每一招都来自实践,每一招都凝聚着多家企业和组织机构的血泪教训,当然,也有着许多转危为安的成功喜悦。比如,同样是被质疑产品质量问题,媒体报道“八瓶三株口服液喝死一条老汉”使三株倒下了,媒体揭露“三聚氰胺事件”使三鹿倒下了。今天,媒体曝光世界著名快餐原料供应商福喜使用过期变质肉类加工食品,福喜又将如何应对?这本书中给了回答:当年,可口可乐公司发生类似事件——“喝可乐中毒”,他们应对这起突发事件,打了一套危机公关组合拳:以快取胜、真诚沟通、统一口径、釜底抽薪和亡羊补牢等,公司化危为机。结果我们也知道了——可口可乐凤凰涅槃,至今仍是全球最著名的饮料品牌。案例人人会讲,办法人人会出,这都是“术”的层面。实际上,真正从事过危机公关工作的业内人士知道,很多办法其实“不足为外人道也”。不在一线的研究者,拿到的始终是二手材料,很多关键环节由于涉及商业机密,不可能完全公之于众。黄太平先生这本书之所以有价值,在于既切中要害,又不拘泥于具体事件,而是上升为“道”。“道常无为,而无不为。”这是《道德经》里的话,可以用来阐释危机公关“有所为有所不为”的矛盾特性。企业和组织的管理者应该懂得,危机是“躲”不过去的,必须直面危机,采取有针对性的措施去努力化解;另一方面,处理危机也不能“乱作为”,任何掩盖事实、强词夺理的应对态度,只会弄巧成拙,让危机更加严重。在信息传播渠道多元、传播速度极快的网络时代,危机公关的责任更大、难度更高。《危机公关道与术》提供了大量鲜活的案例和操作指南,或可成为管理者与危机公关一线从业人员的必读教科书。教育部:暑期要加强夏令营及校外活动的安全防护人民网北京8月2日电(记者何淼)8月1日,教育部办公厅发布《关于2019年中小学生暑假安全工作的提示》(以下简称《提示》),指出目前正值暑期,是广大中小学生外出参加夏令营等社会实践活动相对集中的时段,各地教育行政部门和学校要结合实际,加强夏令营及校外活动的安全防护。《提示》要求学生外出参加社会实践活动和学校组织的夏令营时,学校要配备责任心强、数量足够的随队教师;时刻教育学生注意饮食、卫生、疾病预防和出行安全;不得前往地势险峻或安全措施不落实的地方;不得在电网、高压线等危险区域活动。
韩厚健:干到2008年退休,46年工作。
今年年初他制定了宏伟目标:每两周阅读一本书。他真的做到了,迄今为止他在社交网站上公布的书单已经有23本书。而同为传奇人物的比尔·盖茨也是一位狂热的阅读爱好者。
不过,并非所有美国人都认同黑莉所代表的这种立场。
”陈孝平说,与病人以心换心,互相信任,于治病有利,也是一味良药。
研究人员向27名5~9个月大的婴儿展示两段视频资料,视频的主角是一个“方形人”和一个“圆形人”。第一段视频中,方形人上山途中遇到圆形人,他们相互表示友好,并一同愉快地下山去了,视频全过程中人物情绪表现为中性或积极。第二段视频中,方形人遇到圆形人后被其殴打胁迫,下山后方形人俯身哭泣,情绪表现为极度痛苦。观看视频后,研究人员将两个人物造型放在托盘中让婴儿选择。
建议适当扩大法定继承人的范围,调整继承人顺序,增加替补继承制度、后位继承制度等。
他在超过4000场演出中演唱过150个角色,超过历史上任何一位歌剧演员,而他还在续写这个纪录。
它基于以往研究和出版经验,荟萃我馆相对最具代表性的藏品,以深度解读的形式,供读者细品京华风韵。
“我们坚持从根上抓整改,研究制定常态化、机制性举措。
没料到过了几天,就有了这次机会来近距离接触名爵EZS纯电动车型,亲身感受这款换了“性格”的ZS。名爵EZS是名爵ZS的纯电动版,在3月30日已经正式上市,其补贴后的价格为万元起。这个价格甚至比现在市场上一些纯电动轿车都要低。短暂的接触后,我觉得EZS是一款倾向于鄙弃无味,更追求轻松愉悦驾驶感的纯电动车。
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常书鸿归国后于1943年开始扎根敦煌,在他辛勤工作的数十年中,组织修复壁画,搜集整理流散文物,撰写了一批有很高学术价值的论文,还临摹了大量的壁画精品,为保护和研究敦煌莫高窟艺术作出了卓越的贡献,被人们誉为“敦煌守护神”。