危机公关不给力或者缺位,企业就像戴上手铐的拳击手,只能被动挨打,直至轰然倒地。那么,如何提升组织的危机公关能力?基于突发事件的不确定性,危机公关策略注定要随机应变,很难说有一定之规。但是,总结大量的企业危机案例,加以分析归纳,我们可以发现,有的企业死在了危机中,有的企业却能化危为机,变被动为主动,甚至从危机中逆转崛起——这其中有什么奥秘?《危机公关道与术》就是一本研究国内外各种危机案例,从中提炼理论、归纳出方法论的实用之书。作者黄太平在跨国公司一线从事危机公关工作二十余年,亲手处置过三百多起突发事件。他从危机公关的实践中提炼理论——道,又在实战操作中总结了危机公关之术——制胜十八招,比如以快取胜、权威证实、隔山打牛、釜底抽薪、切割隔离……这里的每一招都来自实践,每一招都凝聚着多家企业和组织机构的血泪教训,当然,也有着许多转危为安的成功喜悦。比如,同样是被质疑产品质量问题,媒体报道“八瓶三株口服液喝死一条老汉”使三株倒下了,媒体揭露“三聚氰胺事件”使三鹿倒下了。今天,媒体曝光世界著名快餐原料供应商福喜使用过期变质肉类加工食品,福喜又将如何应对?这本书中给了回答:当年,可口可乐公司发生类似事件——“喝可乐中毒”,他们应对这起突发事件,打了一套危机公关组合拳:以快取胜、真诚沟通、统一口径、釜底抽薪和亡羊补牢等,公司化危为机。结果我们也知道了——可口可乐凤凰涅槃,至今仍是全球最著名的饮料品牌。案例人人会讲,办法人人会出,这都是“术”的层面。实际上,真正从事过危机公关工作的业内人士知道,很多办法其实“不足为外人道也”。不在一线的研究者,拿到的始终是二手材料,很多关键环节由于涉及商业机密,不可能完全公之于众。黄太平先生这本书之所以有价值,在于既切中要害,又不拘泥于具体事件,而是上升为“道”。“道常无为,而无不为。”这是《道德经》里的话,可以用来阐释危机公关“有所为有所不为”的矛盾特性。企业和组织的管理者应该懂得,危机是“躲”不过去的,必须直面危机,采取有针对性的措施去努力化解;另一方面,处理危机也不能“乱作为”,任何掩盖事实、强词夺理的应对态度,只会弄巧成拙,让危机更加严重。在信息传播渠道多元、传播速度极快的网络时代,危机公关的责任更大、难度更高。《危机公关道与术》提供了大量鲜活的案例和操作指南,或可成为管理者与危机公关一线从业人员的必读教科书。教育部:暑期要加强夏令营及校外活动的安全防护人民网北京8月2日电(记者何淼)8月1日,教育部办公厅发布《关于2019年中小学生暑假安全工作的提示》(以下简称《提示》),指出目前正值暑期,是广大中小学生外出参加夏令营等社会实践活动相对集中的时段,各地教育行政部门和学校要结合实际,加强夏令营及校外活动的安全防护。《提示》要求学生外出参加社会实践活动和学校组织的夏令营时,学校要配备责任心强、数量足够的随队教师;时刻教育学生注意饮食、卫生、疾病预防和出行安全;不得前往地势险峻或安全措施不落实的地方;不得在电网、高压线等危险区域活动。
新兴产业崛起向全球招纳高端人才在传统产业不断提档升级的同时,一批战略性新兴产业项目入驻东莞,为“东莞制造”注入一股新鲜的血液。
其中,深圳和佛山两市GDP增速水平超过广东省平均水平,居全省前列。 5月12日至14日,人民网与广东省委宣传部、广东省互联网信息办公室共同组织策划的“经济活力看广东·创新驱动——人民网强国论坛基层调研行”先后走进佛山、深圳,探寻两地经济转型升级的动力所在。与人民网记者一同调研的两位专家:全国人大常委会委员、全国人大财政经济委员会副主任委员、民建中央专职副主席辜胜阻和中央党校原副校长李君如都是强国论坛的老朋友,他们关注创新,研究创新。
香港国际机场2018年客运量为7470万人次,每天约有20万名旅客进出。
现实生活中,胡一鸣的高考志愿填报,同样惊吓到众人。
部分中国企业曾考虑到美国开设制造工厂,但紧张关系的不断升温让投资计划搁置。
”在连庆锋看来,“二次破局”暗藏三大契机,经济升级、环保升级、消费升级。
诚如斯言,秉持传媒的专业操守,采访时注重起码的文明举止,这是从业者的基本素养,如果连这都做不到,还怎么保持理性客观?如何承担社会责任?更遑论支持止暴制乱,共同守护香港。
二十多年前,因为一场严重的车祸,石庆刚高位截瘫,从此只能在轮椅上度过后半生。面对生活的沉重打击,他也曾心灰意冷,但是在家人的陪伴和鼓励下,他开始变得坚强。他暗暗发誓,就是坐在轮椅上,也一定要做一个顶天立地、对社会有用的人。 一个偶然的机会,石庆刚接触到体育彩票,精美的票面,充满趣味性的游戏设计,“公益体彩,乐善人生”的品牌理念,马上就点燃了他干事创业的激情。经过一番调研后,他义无反顾地选择了这一行,在济南市章丘明水开了一家体彩店。 从2010年开设实体店至今,7年的时间,2000多个日日夜夜,石庆刚并没有因为自己行动不便而忽视对购彩者的服务。因为深知这份工作的来之不易,他更加珍惜每一次与购彩者相处的机会、更加珍惜每一次的学习与研究、更加用心地经营着这份事业。 在石庆刚的辛勤付出下,站点发生了翻天覆地的变化,从最初的默默无闻,成为了年销量过千万元的“五星级实体店”,获得了“功勋实体店”的荣誉称号,还多次被评为全国明星站点。 像石庆刚这样,虽身有残疾,但他不曾放弃自己的人生,体育彩票给了他们施展才华的机会,点亮了他们的人生。 帮助“二次创业” 刘恩祥:经营体彩体现人生价值 体彩全国统一发行25年以来,经营一家体彩店,成为不少代销者“人生中的第二次创业”的选择。对贵州铜仁代销者刘恩祥来说也是如此。 今年8月初举行的“不忘初心牢记使命”全国体彩追梦人表彰大会,刘恩祥荣获“体彩追梦人”称号。 2010年6月,刘恩祥申请开设了铜仁市第一家体彩竞彩形象店。万事开头难,开业前几天的日营业额只有几十元钱,让刘恩祥困惑了,他开始专研竞彩店的经营之道。他认为,“竞彩销售工作有特殊性,当大多数人进入梦乡时还需处于工作状态;当清晨曙光初现时,就得开始投入新一天的工作。只有每天都这样做,销量才能一点一滴做起来”。 他开始认真服务好每一个购彩者,让大家都了解和认同竞彩游戏,理性投注,让每个购彩者都能收获到中奖的喜悦。刘恩祥还经常邀请这些购彩者喝茶,摆龙门阵,很多购彩者都跟他成为了朋友。 形象店营业面积达130平米,除了装修和设施完全按照全国统一的标准之外,还提供了舒适的沙发,随便取用的小食品、饮料……店里什么时候都是干干净净的。他认为,“竞彩购彩者在店里逗留的时间比较长,分析比赛需要一个安静和舒适的环境。你必须要让他坐得住,愿意留在这里,才会成为你的忠实客户。” 认真为每一个购彩者服务,营造舒适安静的环境,提供专业分析的服务……刘恩祥每一天都在用心经营着竞彩店,他的不懈努力也使得人生的第二次创业也取得了成功。如今,他的彩票店对他来说已不再意味着收入,而是他心中的一个梦想,是一个他有精神寄托、有价值体现的地方。 如今,刘恩祥的竞彩店已成为贵州省目前唯一一家国家级“五星实体店”。 助力大学生创业 代毅:放弃高薪经营竞彩店 近年来,经营体彩店成为不少大学毕业生的创业首选。他们中的不少人,凭借聪慧的头脑和丰富的学识,成为全国诸多体彩店代销者中的佼佼者。 代毅,北京理工大学电子工程系2001级硕士研究生。毕业后在北京一家公司工作多年。2011年回到家乡四川成都后在一家公司就职。由于一直看好体彩事业的未来前景,他于2012年8月放弃高薪的工作,在成都西三环蜀鑫路开了一家竞彩标准店。 代毅一直主张“授人以鱼不如授人以渔”,他毫不吝啬地把自己对比赛的分析推荐方法教给购彩者,让他们学会分析判断比赛,再根据自己的判断去购买竞彩。他还主张购彩者理性购彩、多人少买,不要对某一天或某一场比赛投得太多。通过理性的分析与合理化的建议,提高购彩者的中奖率,并且有效地防范了非理性投注带来的负面影响。 代毅的竞彩店在当地形成了良好的口碑,销量也逐年稳定健康增长。他在2014年被评为全国竞彩明星代销者,2016年再次当选全国竞彩明星代销者。 由于代毅在竞彩上有较深的研究而且喜欢与同行交流,国家体彩中心及多地省市体彩中心多次邀请他举行竞彩代销者培训会。这些培训和讲座深受代销者的欢迎,他自己也因为学识较广,被美誉为“代博士”。 打造特色“夫妻店” 李剑夫妇:互相扶持以店为家 在全国的体彩店中,有不少“夫妻店”。体彩店的经营收入,成为一家人主要经济收入,甚至是惟一的经济来源。 福建厦门代销者李剑夫妇,便共同经营着一家体彩店。 李剑于2012年初经营体彩店,一开始是他自己一人看店,在他的用心经营下,店里生意越来越好。2015年,李剑把店移了几百米到黄厝主街上,那儿游客较多,虽然店租瞬间攀升,可生意确实比之前又上了一个台阶。后来,李剑就把妻子从仙游老家叫来,夫妻俩相互扶持,以店为家。 今年5月,李剑夫妇的店里中出1注大乐透1000万元大奖。这让夫妻俩更加坚定地爱上体彩公益事业。李剑说,他一定要让自己的门店不仅在硬件上全面装修升级,符合体彩五星标准,更要在服务上专业水准上提升一个档次,让客户更加的认同他们,销量也要提升一个档次达到五星标准,为体彩公益事业尽自己的一份微薄之力。中国技术助力埃及建设“太阳能村” 一名当地工人驾驶工程车从本班光伏产业园太阳能板前驶过。 本报记者周輖摄 在埃及南方的阿斯旺省,全年日照可达3000多个小时。如今,灿烂阳光正为埃及能源发展提供新动能——该国首个“太阳能村”、占地37平方公里的本班光伏产业园正从阿斯旺沙漠上拔地而起,中国企业和中国技术为产业园建设提供重要助力。
标准迭代带动产业生态发展 每一次标准迭代升级,都会带来市场规模的指数级扩张,带来更强的技术溢出效应,推动移动通信产业进一步与各行各业融合。
为进一步推进民营企业有效参与国企混改,保障混改项目的公开公平顺利进行,维护混改各方主体的合法权益,强化制度保障,建议通过互联网设立混合所有制改革投资经营运行平台,以网络电子服务方式公布混改项目。
北面是3家富有年代气息的老店,邮戳、副食铁盒、古玩首饰承载一代北京人的记忆。