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  • 2025-11-06 03:27:11
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危机公关不给力或者缺位,企业就像戴上手铐的拳击手,只能被动挨打,直至轰然倒地。那么,如何提升组织的危机公关能力?基于突发事件的不确定性,危机公关策略注定要随机应变,很难说有一定之规。但是,总结大量的企业危机案例,加以分析归纳,我们可以发现,有的企业死在了危机中,有的企业却能化危为机,变被动为主动,甚至从危机中逆转崛起——这其中有什么奥秘?《危机公关道与术》就是一本研究国内外各种危机案例,从中提炼理论、归纳出方法论的实用之书。作者黄太平在跨国公司一线从事危机公关工作二十余年,亲手处置过三百多起突发事件。他从危机公关的实践中提炼理论——道,又在实战操作中总结了危机公关之术——制胜十八招,比如以快取胜、权威证实、隔山打牛、釜底抽薪、切割隔离……这里的每一招都来自实践,每一招都凝聚着多家企业和组织机构的血泪教训,当然,也有着许多转危为安的成功喜悦。比如,同样是被质疑产品质量问题,媒体报道“八瓶三株口服液喝死一条老汉”使三株倒下了,媒体揭露“三聚氰胺事件”使三鹿倒下了。今天,媒体曝光世界著名快餐原料供应商福喜使用过期变质肉类加工食品,福喜又将如何应对?这本书中给了回答:当年,可口可乐公司发生类似事件——“喝可乐中毒”,他们应对这起突发事件,打了一套危机公关组合拳:以快取胜、真诚沟通、统一口径、釜底抽薪和亡羊补牢等,公司化危为机。结果我们也知道了——可口可乐凤凰涅槃,至今仍是全球最著名的饮料品牌。案例人人会讲,办法人人会出,这都是“术”的层面。实际上,真正从事过危机公关工作的业内人士知道,很多办法其实“不足为外人道也”。不在一线的研究者,拿到的始终是二手材料,很多关键环节由于涉及商业机密,不可能完全公之于众。黄太平先生这本书之所以有价值,在于既切中要害,又不拘泥于具体事件,而是上升为“道”。“道常无为,而无不为。”这是《道德经》里的话,可以用来阐释危机公关“有所为有所不为”的矛盾特性。企业和组织的管理者应该懂得,危机是“躲”不过去的,必须直面危机,采取有针对性的措施去努力化解;另一方面,处理危机也不能“乱作为”,任何掩盖事实、强词夺理的应对态度,只会弄巧成拙,让危机更加严重。在信息传播渠道多元、传播速度极快的网络时代,危机公关的责任更大、难度更高。《危机公关道与术》提供了大量鲜活的案例和操作指南,或可成为管理者与危机公关一线从业人员的必读教科书。教育部:暑期要加强夏令营及校外活动的安全防护人民网北京8月2日电(记者何淼)8月1日,教育部办公厅发布《关于2019年中小学生暑假安全工作的提示》(以下简称《提示》),指出目前正值暑期,是广大中小学生外出参加夏令营等社会实践活动相对集中的时段,各地教育行政部门和学校要结合实际,加强夏令营及校外活动的安全防护。《提示》要求学生外出参加社会实践活动和学校组织的夏令营时,学校要配备责任心强、数量足够的随队教师;时刻教育学生注意饮食、卫生、疾病预防和出行安全;不得前往地势险峻或安全措施不落实的地方;不得在电网、高压线等危险区域活动。

优美的汉语都是从蓬勃旺盛的草根语言中发展出来的,禁止草根语言,语言就没有了生命力”。

山东还计划把课后服务工作纳入对市、县两级政府教育履职评价、义务教育群众满意度评价,纳入学校考评体系,强化督导考核,切实将课后服务工作办好办实。

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2018上半年扫地机器人市场高速增长,不过,2019上半年,扫地机器人线上市场零售量同比提升%,相对同期下降%,线下市场零售量同比%,消费者对扫地机器人的消费似乎趋向冷静了。

1961年,周恩来总理就率领中国友好代表团访问蒲甘,并为保护蒲甘的文物捐款。1992年,吴哥古迹列入世界文化遗产名录。此后,中国专家“常驻”吴哥“修文物”20余年,复原吴哥文明之“魂”,获得了当地政府和民众高度赞誉。

可为什么总有人逆常识而动?从根本上说,还是一种界限意识的模糊。有人这样定义公共文明:根植于内心的修养,无须提醒的自觉,以约束为前提的自由,为别人着想的善良。身处公共空间,个人言行举止的前提或言边界,就是不打扰别人。文明乘车不是要求大家“静音”,但理应考虑到别人的“安静权”。很多场合中,正是这种为了他人而克制自己的自觉构成了一个人的素质。  对不文明行为的态度,是一个社会道德水位的直观反映。为什么在医院、电影院等场合大声喧哗的少?原因之一或许在于有人管。调查显示,不堪其扰的乘客中,有近六成都表示会向列车员寻求帮助。类似于应对霸座问题一样,劝阻喧哗恐怕也需要列车员出面多多提醒。当然,列车车厢是个相对开放的空间,少不了交谈聊天,音量高低更全凭主观判断,完全指望列车员去打招呼并不现实。从这个意义上说,真正让车厢安静下来,归根结底还得靠社会整体文明水平的进一步提升。文明无小事,当克制自己、推己及人的意识内化于心,大家都能自我监督,“安静权”的问题也就不复存在了。  仓廪实而知礼节,每个时代都应该有与之匹配的公共守则。随着社会发展程度的提升,我们对公民素质、社会文明的要求自然水涨船高,也必然会对不文明现象越抠越细。我们也期待整个社会的文明水平能够在更多“较真儿”中不断跃升。崔文佳  (责编:刘佳、连品洁)。北京叠翠庭苑小区一栋楼俩地址  近日,有居民反映,在石景山区田村路附近的叠翠庭苑小区,居民楼外的墙面安了两种楼号标牌,地址号码完全不一致,导致很多业主填写快递地址时不知道该写哪个,非常无奈。  据笔者了解,这座名叫叠翠庭苑的小区是一个新小区,前几个月居民们才刚入住,很多第一次搬到这里的居民对地址不熟悉,看到两个楼号都犯晕。

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著名评书表演艺术家刘兰芳做客人民网,畅聊座谈会后的感悟。一年来,她深入全国各地表演,用忙碌的脚步践行着习近平总书记的重要讲话精神,她由衷感叹,“我们的传统文化越到基层越受欢迎,越有观众”。天津歌舞团一级演员关牧村做客人民网,畅谈畅聊座谈会后的感悟。关牧村说,她是从车工成长为一名歌唱家的,这些年来一直不忘人民群众,“无论什么时候,树高千尺不忘根”。上海京剧院一级演员史依弘做客人民网,畅聊座谈会后的感悟与践行,分享“精神故乡”与人生信仰。史依弘至今牢记习总书记对广大文艺工作者提出的“坚守艺术理想,不断提高学养、涵养、修养”的期望与要求,并努力在不断地学习与创新中先将自己“变成一件艺术品”,再让观众去欣赏。

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