危机公关不给力或者缺位,企业就像戴上手铐的拳击手,只能被动挨打,直至轰然倒地。那么,如何提升组织的危机公关能力?基于突发事件的不确定性,危机公关策略注定要随机应变,很难说有一定之规。但是,总结大量的企业危机案例,加以分析归纳,我们可以发现,有的企业死在了危机中,有的企业却能化危为机,变被动为主动,甚至从危机中逆转崛起——这其中有什么奥秘?《危机公关道与术》就是一本研究国内外各种危机案例,从中提炼理论、归纳出方法论的实用之书。作者黄太平在跨国公司一线从事危机公关工作二十余年,亲手处置过三百多起突发事件。他从危机公关的实践中提炼理论——道,又在实战操作中总结了危机公关之术——制胜十八招,比如以快取胜、权威证实、隔山打牛、釜底抽薪、切割隔离……这里的每一招都来自实践,每一招都凝聚着多家企业和组织机构的血泪教训,当然,也有着许多转危为安的成功喜悦。比如,同样是被质疑产品质量问题,媒体报道“八瓶三株口服液喝死一条老汉”使三株倒下了,媒体揭露“三聚氰胺事件”使三鹿倒下了。今天,媒体曝光世界著名快餐原料供应商福喜使用过期变质肉类加工食品,福喜又将如何应对?这本书中给了回答:当年,可口可乐公司发生类似事件——“喝可乐中毒”,他们应对这起突发事件,打了一套危机公关组合拳:以快取胜、真诚沟通、统一口径、釜底抽薪和亡羊补牢等,公司化危为机。结果我们也知道了——可口可乐凤凰涅槃,至今仍是全球最著名的饮料品牌。案例人人会讲,办法人人会出,这都是“术”的层面。实际上,真正从事过危机公关工作的业内人士知道,很多办法其实“不足为外人道也”。不在一线的研究者,拿到的始终是二手材料,很多关键环节由于涉及商业机密,不可能完全公之于众。黄太平先生这本书之所以有价值,在于既切中要害,又不拘泥于具体事件,而是上升为“道”。“道常无为,而无不为。”这是《道德经》里的话,可以用来阐释危机公关“有所为有所不为”的矛盾特性。企业和组织的管理者应该懂得,危机是“躲”不过去的,必须直面危机,采取有针对性的措施去努力化解;另一方面,处理危机也不能“乱作为”,任何掩盖事实、强词夺理的应对态度,只会弄巧成拙,让危机更加严重。在信息传播渠道多元、传播速度极快的网络时代,危机公关的责任更大、难度更高。《危机公关道与术》提供了大量鲜活的案例和操作指南,或可成为管理者与危机公关一线从业人员的必读教科书。教育部:暑期要加强夏令营及校外活动的安全防护人民网北京8月2日电(记者何淼)8月1日,教育部办公厅发布《关于2019年中小学生暑假安全工作的提示》(以下简称《提示》),指出目前正值暑期,是广大中小学生外出参加夏令营等社会实践活动相对集中的时段,各地教育行政部门和学校要结合实际,加强夏令营及校外活动的安全防护。《提示》要求学生外出参加社会实践活动和学校组织的夏令营时,学校要配备责任心强、数量足够的随队教师;时刻教育学生注意饮食、卫生、疾病预防和出行安全;不得前往地势险峻或安全措施不落实的地方;不得在电网、高压线等危险区域活动。
给两百年后一位历史学家的复信 你好! 真没想到,时间机器竟能让时光如此提前(或倒流),让我提前两百年收到你的来信,非常惊讶,更感高兴。
金蝶国际首席财务官林波在8月14日的业绩说明会上表示,云业务占比较小时公司对销售人员做了乐观、激进的激励政策,云业务现在已经成为核心业务,公司要重新审视营销费用占比,改善合作伙伴提成、分销人员奖励机制等,希望能给投资人呈现更好的财务结构。
北京市文物局党组成员、副局长向德春表示,期待观众在品鉴的过程中理解中国传统文化,感受陶瓷大师精于一技的专注与坚持,体悟传统陶瓷艺术在当代所呈现出来的精神面貌和价值观念。
“元脑生态计划”从4月份推出至今,浪潮信息已与包括传奇天地、南京创瑞丰、江苏恒安、南天等在内的众多合作伙伴分别达成了亿级签约,深入到各个行业的AI化进程中。
次日,《参考消息》报纸头版头条刊登文章《中国国产大飞机一飞冲天》,记录了这一振奋人心的时刻。
赛事冠名商,贝壳找房首席市场营销官宋琦表示:“贝壳平台上有众多根植于社区的合作品牌,除了更好的为社区居民提供‘住’的服务,我们也希望与田协一道推动每一位居民的健康发展,希望通过举办社区跑真心创造一个便捷的跑步方式,让大家随时跑起来。
苏已经宣布她将于8月15日离职,这一天正好是丹·科茨退休的日子。
社会包容与否往往不是简单的选择题,它是社会发展与治理总水平的一个侧面,参与者不光是权力,它其实还包括了社会的全体成员。
四五十年前,大城市电影票价两毛或两毛五,那时大学毕业生的工资是56元。
宏观调控的主要任务是保持经济总量平衡,促进重大经济结构协调和生产力布局优化,减缓经济周期波动影响,防范区域性、系统性风险,稳定市场预期,实现经济持续健康发展。
你们在县城里找到一个地方,把这十米画卷通过一种方式展示出来,把它变成平江的新地标。