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危机公关不给力或者缺位,企业就像戴上手铐的拳击手,只能被动挨打,直至轰然倒地。那么,如何提升组织的危机公关能力?基于突发事件的不确定性,危机公关策略注定要随机应变,很难说有一定之规。但是,总结大量的企业危机案例,加以分析归纳,我们可以发现,有的企业死在了危机中,有的企业却能化危为机,变被动为主动,甚至从危机中逆转崛起——这其中有什么奥秘?《危机公关道与术》就是一本研究国内外各种危机案例,从中提炼理论、归纳出方法论的实用之书。作者黄太平在跨国公司一线从事危机公关工作二十余年,亲手处置过三百多起突发事件。他从危机公关的实践中提炼理论——道,又在实战操作中总结了危机公关之术——制胜十八招,比如以快取胜、权威证实、隔山打牛、釜底抽薪、切割隔离……这里的每一招都来自实践,每一招都凝聚着多家企业和组织机构的血泪教训,当然,也有着许多转危为安的成功喜悦。比如,同样是被质疑产品质量问题,媒体报道“八瓶三株口服液喝死一条老汉”使三株倒下了,媒体揭露“三聚氰胺事件”使三鹿倒下了。今天,媒体曝光世界著名快餐原料供应商福喜使用过期变质肉类加工食品,福喜又将如何应对?这本书中给了回答:当年,可口可乐公司发生类似事件——“喝可乐中毒”,他们应对这起突发事件,打了一套危机公关组合拳:以快取胜、真诚沟通、统一口径、釜底抽薪和亡羊补牢等,公司化危为机。结果我们也知道了——可口可乐凤凰涅槃,至今仍是全球最著名的饮料品牌。案例人人会讲,办法人人会出,这都是“术”的层面。实际上,真正从事过危机公关工作的业内人士知道,很多办法其实“不足为外人道也”。不在一线的研究者,拿到的始终是二手材料,很多关键环节由于涉及商业机密,不可能完全公之于众。黄太平先生这本书之所以有价值,在于既切中要害,又不拘泥于具体事件,而是上升为“道”。“道常无为,而无不为。”这是《道德经》里的话,可以用来阐释危机公关“有所为有所不为”的矛盾特性。企业和组织的管理者应该懂得,危机是“躲”不过去的,必须直面危机,采取有针对性的措施去努力化解;另一方面,处理危机也不能“乱作为”,任何掩盖事实、强词夺理的应对态度,只会弄巧成拙,让危机更加严重。在信息传播渠道多元、传播速度极快的网络时代,危机公关的责任更大、难度更高。《危机公关道与术》提供了大量鲜活的案例和操作指南,或可成为管理者与危机公关一线从业人员的必读教科书。教育部:暑期要加强夏令营及校外活动的安全防护人民网北京8月2日电(记者何淼)8月1日,教育部办公厅发布《关于2019年中小学生暑假安全工作的提示》(以下简称《提示》),指出目前正值暑期,是广大中小学生外出参加夏令营等社会实践活动相对集中的时段,各地教育行政部门和学校要结合实际,加强夏令营及校外活动的安全防护。《提示》要求学生外出参加社会实践活动和学校组织的夏令营时,学校要配备责任心强、数量足够的随队教师;时刻教育学生注意饮食、卫生、疾病预防和出行安全;不得前往地势险峻或安全措施不落实的地方;不得在电网、高压线等危险区域活动。
(四)用户帐号、密码安全和信息存储1、用户一旦注册成功,便成为思客的正式用户,将得到一个密码和帐号。
北美市场运动产品的同质化是造成安德玛销售额下滑的主要原因;前有耐克、阿迪主攻线上市场,后有时尚运动品牌新秀Lululemon深耕时尚女性市场;而一直以硬汉形象自居的安德玛,虽然得到包括奥巴马在内的名人政客及明星们的认可,并纷纷免费给安德玛做了硬广,提升了品牌价值,但安德玛在女性时尚市场的研发几乎为零:尽管在2018年亚太及EMEA市场挽救了安德玛,但新鲜度过后安德玛未来还能走多远却是安德玛值得深思的问题。俄罗斯战机军演飞抵阿拉斯加,美加出动战机“紧急拦截” 【环球时报综合报道】北美防空司令部8日发表声明称,俄罗斯2架图-95MS轰炸机以及多架战斗机在美国阿拉斯加附近海域闯入北美防空识别区,美国和加拿大分别出动2架F-22战机与2架CF-18战机进行拦截。
因此综合多种因素,一审法院酌定廖尧繁赔偿北京同仁堂公司经济损失100万元。
执法组在此次集中整治行动中重点围绕两个方面开展工作,一是对经营者进行政策宣讲,力争得到广大商户的理解和支持。
在七个城市购房者置业目的一栏中,填写置业目的为“自住”的客户占比从2018年起就持续上升,2019年一季度创下了2016年以来的新高。
高校在什么情况下能退档——考生利益如何保障 高校在什么情况下能退档?考生的利益如何保障? 根据教育部相关政策,国家专项计划定向招收贫困地区学生。
无疑,他对《长安十二时辰》很满意:它提供了足够丰富的观看维度,喜欢甲胄的人,可以去探讨甲胄的造型;喜欢服饰的人,可以去了解、研究服饰……每个人都能在剧中找到一个点去深入探讨。
许多美国公司的供应合同是以美元为基础的。
有的需要用英文自我介绍还有的让学生进行辩论在今天的分专业面试中,最多同学面对的是群体面试,例如,混合班、求是科学班里面的物理、化学、生物、汉语言文学等都是通过群面来考察的。
这一表述,字字在理,句句动情,值得激赏。
“全国煤矿数量由2014年底的1万多处减至目前的5800处左右,我国煤炭区域供应格局发生深刻变化,对资源品种、运力配置提出了新的挑战。
原以为这件做好事不留名的事情就这么过去了,但出乎所有人的意料,两天后,这位摔倒的老妇的亲戚竟跑到派出所,说自己是被警车撞倒的!值班民警调出当日监控证明清白后,继续遭怼:看见警车吓的!随后民警对其进行了严厉的批评教育。