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危机公关不给力或者缺位,企业就像戴上手铐的拳击手,只能被动挨打,直至轰然倒地。那么,如何提升组织的危机公关能力?基于突发事件的不确定性,危机公关策略注定要随机应变,很难说有一定之规。但是,总结大量的企业危机案例,加以分析归纳,我们可以发现,有的企业死在了危机中,有的企业却能化危为机,变被动为主动,甚至从危机中逆转崛起——这其中有什么奥秘?《危机公关道与术》就是一本研究国内外各种危机案例,从中提炼理论、归纳出方法论的实用之书。作者黄太平在跨国公司一线从事危机公关工作二十余年,亲手处置过三百多起突发事件。他从危机公关的实践中提炼理论——道,又在实战操作中总结了危机公关之术——制胜十八招,比如以快取胜、权威证实、隔山打牛、釜底抽薪、切割隔离……这里的每一招都来自实践,每一招都凝聚着多家企业和组织机构的血泪教训,当然,也有着许多转危为安的成功喜悦。比如,同样是被质疑产品质量问题,媒体报道“八瓶三株口服液喝死一条老汉”使三株倒下了,媒体揭露“三聚氰胺事件”使三鹿倒下了。今天,媒体曝光世界著名快餐原料供应商福喜使用过期变质肉类加工食品,福喜又将如何应对?这本书中给了回答:当年,可口可乐公司发生类似事件——“喝可乐中毒”,他们应对这起突发事件,打了一套危机公关组合拳:以快取胜、真诚沟通、统一口径、釜底抽薪和亡羊补牢等,公司化危为机。结果我们也知道了——可口可乐凤凰涅槃,至今仍是全球最著名的饮料品牌。案例人人会讲,办法人人会出,这都是“术”的层面。实际上,真正从事过危机公关工作的业内人士知道,很多办法其实“不足为外人道也”。不在一线的研究者,拿到的始终是二手材料,很多关键环节由于涉及商业机密,不可能完全公之于众。黄太平先生这本书之所以有价值,在于既切中要害,又不拘泥于具体事件,而是上升为“道”。“道常无为,而无不为。”这是《道德经》里的话,可以用来阐释危机公关“有所为有所不为”的矛盾特性。企业和组织的管理者应该懂得,危机是“躲”不过去的,必须直面危机,采取有针对性的措施去努力化解;另一方面,处理危机也不能“乱作为”,任何掩盖事实、强词夺理的应对态度,只会弄巧成拙,让危机更加严重。在信息传播渠道多元、传播速度极快的网络时代,危机公关的责任更大、难度更高。《危机公关道与术》提供了大量鲜活的案例和操作指南,或可成为管理者与危机公关一线从业人员的必读教科书。教育部:暑期要加强夏令营及校外活动的安全防护人民网北京8月2日电(记者何淼)8月1日,教育部办公厅发布《关于2019年中小学生暑假安全工作的提示》(以下简称《提示》),指出目前正值暑期,是广大中小学生外出参加夏令营等社会实践活动相对集中的时段,各地教育行政部门和学校要结合实际,加强夏令营及校外活动的安全防护。《提示》要求学生外出参加社会实践活动和学校组织的夏令营时,学校要配备责任心强、数量足够的随队教师;时刻教育学生注意饮食、卫生、疾病预防和出行安全;不得前往地势险峻或安全措施不落实的地方;不得在电网、高压线等危险区域活动。
这个支行就是中国邮政储蓄银行江西省赣州市崇义县扬眉镇支行(以下简称“扬眉镇支行”)。7月17日,扬眉镇支行在中国银行业协会组织开展的“2018年中国银行业社会责任百佳评估”中获评“百佳社会责任特殊贡献网点奖”。“此次扬眉镇支行荣获‘最佳社会责任特殊贡献网点’,不仅是对邮储银行江西省分行履行社会责任的充分肯定,也是对我们继续践行好社会责任的鞭策。”邮储银行江西省分行党委书记、行长肖天星如是说。荣誉的背后是扬眉镇支行每位邮储人数十年在苏区大地的坚守,一步一个脚印踏遍了16个村落的每个角落,让普惠金融之花绽放在这片红色革命热土上。有一种温暖叫涓滴至微:“你好比是亲人”“我平时一个人在家怪孤单的,你们就像我的亲人!给了我无微不至的关怀!”扬眉镇支行老客户朱大姐说。朱大姐是扬眉镇支行的老客户,因为丈夫不幸去世、子女在外读大学,多年来只有自己一个人生活。在一次电话拜访时,扬眉镇支行行长张才年得知她近期因眩晕症导致身体不适,出于对客户的担心,在结束一天的工作后,张才年便提着慰问品来到朱大姐家探望,并主动提出,只要朱大姐有需要可以随时联系他。此后,每逢节日,张才年都会上门给朱大姐家送去节日问候,还组织支行同事陪她一起过生日,让朱大姐深深感受到邮储银行亲人般的温暖。有一次,朱大姐需要去县城办理低保申请,但对县城不熟悉又没有交通工具,张才年知道后驱车近两个小时陪同朱大姐来到县城,协助朱大姐办理好申请手续。
此前,廖尧繁因犯销售假药罪,被法院判处有期徒刑1年6个月,并处罚金10万元。
天生不足,确实需要后天弥补,但是要让一个地方短时间内脱胎换骨,改天换地,这样的高见也只是“纸上谈兵”。
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(7月18日《郑州晚报》) 旗袍女子“悻悻而去”,笔者感到“其丑无比”,走秀者丑,是畸形筹划之丑;拍照者也丑,是猎奇之丑;旗袍女少林寺走秀,秀出“丑”。
2014年以来,国务院常务会议多次研究和部署深化对外开放问题,有力地推动了我国对外开放型经济向更高水平、更大范围迈进。
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9月17日,“山竹”带来的暴雨在整个阳春市引发了严重的洪涝灾害,尽管防范措施齐备,但仍有不少群众在洪水中被困,情况危急。
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