危机公关不给力或者缺位,企业就像戴上手铐的拳击手,只能被动挨打,直至轰然倒地。那么,如何提升组织的危机公关能力?基于突发事件的不确定性,危机公关策略注定要随机应变,很难说有一定之规。但是,总结大量的企业危机案例,加以分析归纳,我们可以发现,有的企业死在了危机中,有的企业却能化危为机,变被动为主动,甚至从危机中逆转崛起——这其中有什么奥秘?《危机公关道与术》就是一本研究国内外各种危机案例,从中提炼理论、归纳出方法论的实用之书。作者黄太平在跨国公司一线从事危机公关工作二十余年,亲手处置过三百多起突发事件。他从危机公关的实践中提炼理论——道,又在实战操作中总结了危机公关之术——制胜十八招,比如以快取胜、权威证实、隔山打牛、釜底抽薪、切割隔离……这里的每一招都来自实践,每一招都凝聚着多家企业和组织机构的血泪教训,当然,也有着许多转危为安的成功喜悦。比如,同样是被质疑产品质量问题,媒体报道“八瓶三株口服液喝死一条老汉”使三株倒下了,媒体揭露“三聚氰胺事件”使三鹿倒下了。今天,媒体曝光世界著名快餐原料供应商福喜使用过期变质肉类加工食品,福喜又将如何应对?这本书中给了回答:当年,可口可乐公司发生类似事件——“喝可乐中毒”,他们应对这起突发事件,打了一套危机公关组合拳:以快取胜、真诚沟通、统一口径、釜底抽薪和亡羊补牢等,公司化危为机。结果我们也知道了——可口可乐凤凰涅槃,至今仍是全球最著名的饮料品牌。案例人人会讲,办法人人会出,这都是“术”的层面。实际上,真正从事过危机公关工作的业内人士知道,很多办法其实“不足为外人道也”。不在一线的研究者,拿到的始终是二手材料,很多关键环节由于涉及商业机密,不可能完全公之于众。黄太平先生这本书之所以有价值,在于既切中要害,又不拘泥于具体事件,而是上升为“道”。“道常无为,而无不为。”这是《道德经》里的话,可以用来阐释危机公关“有所为有所不为”的矛盾特性。企业和组织的管理者应该懂得,危机是“躲”不过去的,必须直面危机,采取有针对性的措施去努力化解;另一方面,处理危机也不能“乱作为”,任何掩盖事实、强词夺理的应对态度,只会弄巧成拙,让危机更加严重。在信息传播渠道多元、传播速度极快的网络时代,危机公关的责任更大、难度更高。《危机公关道与术》提供了大量鲜活的案例和操作指南,或可成为管理者与危机公关一线从业人员的必读教科书。教育部:暑期要加强夏令营及校外活动的安全防护人民网北京8月2日电(记者何淼)8月1日,教育部办公厅发布《关于2019年中小学生暑假安全工作的提示》(以下简称《提示》),指出目前正值暑期,是广大中小学生外出参加夏令营等社会实践活动相对集中的时段,各地教育行政部门和学校要结合实际,加强夏令营及校外活动的安全防护。《提示》要求学生外出参加社会实践活动和学校组织的夏令营时,学校要配备责任心强、数量足够的随队教师;时刻教育学生注意饮食、卫生、疾病预防和出行安全;不得前往地势险峻或安全措施不落实的地方;不得在电网、高压线等危险区域活动。
公开公平公正把好征兵体检质量关 为把好征兵体检质量关,确保公开公平公正,各地采取全流程封闭式监控留痕闭环体检等方式,人人签订廉洁征兵责任书,邀请人大代表、政协委员、高校教职员工、应征青年家长、离退休干部、退伍军人和热心群众等人员作为廉洁征兵监督员,全时现场监督身份验证、信息采集、数据汇总等所有流程。网速飙升的故事会一直讲下去?原标题:网速飙升的故事会一直讲下去?5G的多米诺骨牌,终于被推倒了第一块。
商品房销售额31133亿元,下降%,降幅比1-5月份收窄个百分点。
罗马湖艺术区拆除面积大、历史遗留问题多,是块难啃的‘硬骨头’。
会议强调,做好下半年经济工作意义重大。
而就在上周,被称为英国版特朗普的鲍里斯·约翰逊就任英国首相,在答记者问时,欣克利角C核电站项目再次被提起,不过,鲍里斯·约翰逊是从合作成功的角度提起,似乎预示着中英经贸关系的友好走向。影响约翰逊对华经贸关系的三个因素笔者以为,英国新政府的未来对华经贸关系,将主要受以下三个因素的影响。首先,中国的市场魅力。中国的经济增长速度,令英国震撼。
当然,读书方向可以是短期性,例如关注某个小问题,有目标去阅读;也可以是长期性,如围绕某个主题制定若干年的读书规划。
停车管理方由原来的宣和嘉美物业管理公司变为小航(北京)科技有限公司,后者还向居民提供了车库经营使用权的转让协议,这一新变更的公司大家都没听过,并不认可。
某房地产资深人士认为,2014年上半年的房地产市场,虽然不是历史最差,但却面临了最多的挑战,从上半年的市场走势来看,房地产整体格局已经发生改变。
1美元兑换日元,高于前一交易日的日元;1美元兑换瑞士法郎,高于前一交易日的瑞士法郎;1美元兑换加元,低于前一交易日的加元。
于新辰说:“闲下来的时候也想家,但是为了这份事业,我愿意坚守下去”。
法国轮胎巨头米其林进行了严格的成本控制,所以上半年营收和营业利润都有所提升,但是因为汽车产量下滑,所以净利润和利润率依然出现了下跌。