危机公关不给力或者缺位,企业就像戴上手铐的拳击手,只能被动挨打,直至轰然倒地。那么,如何提升组织的危机公关能力?基于突发事件的不确定性,危机公关策略注定要随机应变,很难说有一定之规。但是,总结大量的企业危机案例,加以分析归纳,我们可以发现,有的企业死在了危机中,有的企业却能化危为机,变被动为主动,甚至从危机中逆转崛起——这其中有什么奥秘?《危机公关道与术》就是一本研究国内外各种危机案例,从中提炼理论、归纳出方法论的实用之书。作者黄太平在跨国公司一线从事危机公关工作二十余年,亲手处置过三百多起突发事件。他从危机公关的实践中提炼理论——道,又在实战操作中总结了危机公关之术——制胜十八招,比如以快取胜、权威证实、隔山打牛、釜底抽薪、切割隔离……这里的每一招都来自实践,每一招都凝聚着多家企业和组织机构的血泪教训,当然,也有着许多转危为安的成功喜悦。比如,同样是被质疑产品质量问题,媒体报道“八瓶三株口服液喝死一条老汉”使三株倒下了,媒体揭露“三聚氰胺事件”使三鹿倒下了。今天,媒体曝光世界著名快餐原料供应商福喜使用过期变质肉类加工食品,福喜又将如何应对?这本书中给了回答:当年,可口可乐公司发生类似事件——“喝可乐中毒”,他们应对这起突发事件,打了一套危机公关组合拳:以快取胜、真诚沟通、统一口径、釜底抽薪和亡羊补牢等,公司化危为机。结果我们也知道了——可口可乐凤凰涅槃,至今仍是全球最著名的饮料品牌。案例人人会讲,办法人人会出,这都是“术”的层面。实际上,真正从事过危机公关工作的业内人士知道,很多办法其实“不足为外人道也”。不在一线的研究者,拿到的始终是二手材料,很多关键环节由于涉及商业机密,不可能完全公之于众。黄太平先生这本书之所以有价值,在于既切中要害,又不拘泥于具体事件,而是上升为“道”。“道常无为,而无不为。”这是《道德经》里的话,可以用来阐释危机公关“有所为有所不为”的矛盾特性。企业和组织的管理者应该懂得,危机是“躲”不过去的,必须直面危机,采取有针对性的措施去努力化解;另一方面,处理危机也不能“乱作为”,任何掩盖事实、强词夺理的应对态度,只会弄巧成拙,让危机更加严重。在信息传播渠道多元、传播速度极快的网络时代,危机公关的责任更大、难度更高。《危机公关道与术》提供了大量鲜活的案例和操作指南,或可成为管理者与危机公关一线从业人员的必读教科书。教育部:暑期要加强夏令营及校外活动的安全防护人民网北京8月2日电(记者何淼)8月1日,教育部办公厅发布《关于2019年中小学生暑假安全工作的提示》(以下简称《提示》),指出目前正值暑期,是广大中小学生外出参加夏令营等社会实践活动相对集中的时段,各地教育行政部门和学校要结合实际,加强夏令营及校外活动的安全防护。《提示》要求学生外出参加社会实践活动和学校组织的夏令营时,学校要配备责任心强、数量足够的随队教师;时刻教育学生注意饮食、卫生、疾病预防和出行安全;不得前往地势险峻或安全措施不落实的地方;不得在电网、高压线等危险区域活动。
两节车厢连接处外端,有一对长条橡胶风挡,看上去没啥技术含量。
另外,清华通过国家专项计划录取273人,比去年增加7人,自国家专项计划实施以来全部超额完成录取计划。(责编:实习生(王子文)、熊旭)。周恩来的统战贡献:坚持民主精神 具有中国特色周恩来同志运用马克思列宁主义的基本原理分析了中国的社会实际,论述了统一战线在中国革命和建设中的重要地位和作用,总结了实行两次国共合作的历史经验,阐明了党在社会主义时期关子民族资产阶级、民主党派、知识分子、民族、宗教、侨务等各方面的基本政策,坚持和发扬了中国共产党在统一战线方面的优良传统和作风。
总体来看,不管是购买新房还是都是各有利弊的,总体还是要看购房者的喜好以及经济实力来决定。
2015年至2017年,小熊电器研发投入分别为万元、万元和万元,占当期营收%、%和%。
”上海市经信委相关负责人说。
据西北空管局评估,改造后,兰州区域空管保障能力将至少提高20%,特别是银川往返西安方向的空管保障能力将提高50%,预计每天600余架次航班将直接受益。邢台市委统战部完善“党外专家智库”本报讯为有效发挥党外干部智力优势,更好服务中心大局,邢台市委统战部建立并完善了210名的“党外专家智库”,并按照建言献策活动内容,分类成立经济、科技、农业、教育、医疗卫生、文化旅游、人口资源和环境、社会与法制等8个专题调研组,组长分别由市民主党派主委、工商联主席及无党派人士代表担任。按照工作安排,每个调研组年内完成2—3项重点调研课题,对优秀成果以《建言献策》“直通车”形式直报市委、市政府主要领导,为服务市委、政府科学决策提供依据。(吴纪良)。北约战机挂弹接近俄防长专机 俄媒:应当击落 【环球时报综合报道】13日,俄罗斯国防部公布了一架北约F-18战斗机试图在波罗的海中立水域上空靠近俄防长绍伊古专机,但被护航俄罗斯苏-27驱离的视频。
以中国戏曲学院和美国宾汉顿大学共建的中国戏曲孔子学院为突出代表,自2009年至2013年底,戏曲孔子学院除了汉语课程以外共开设了21门京剧课程,分别学习戏曲身段、武打、脸谱、音乐等,选课学生433人,所开展的中国文化艺术活动、讲座、展览和演出,累计受众三万余人。
业内预计,除了推进个人养老金制度加快落地外,作为养老保险“第二支柱”的职业年金也被寄予厚望。
12月,指出中国经济建设要以农业为基础,以工业为领导。杭州几十名武警战士席地而睡!这组“不雅照”背后的故事把人看哭了... 晚上10点,忙碌了一天的武警杭州支队官兵们在村里暂时空置的幼儿园里铺上席子,席地而睡。
方寅亮表示,汽车产业“跑马圈地”时代已经过去,力帆汽车的案例不是个案,或许只是汽车产业大浪淘沙的开端,未来还可能会有更多的汽车企业面临优胜劣汰。
杨洋饰演叶修,正式成为兴欣战队队长,精彩持续升温。随着伙伴、对手越来越多,游戏打得好的叶修,也不忘给身边人带去力量,高质量的心灵鸡汤让他被网友称为“人生导师”。 自上周申请担任兴欣战队队长,这周叶修(杨洋饰)将“君莫笑”的账号卡亲自上交,意味着兴欣战队正式成立。与此同时,陈果(江疏影饰)通过职业经理人考试,其与叶修互相比心,网友发现杨洋的比心手势十分逗趣,从而引发了关于“杨洋比心”的讨论。杨洋在比心方面有着和叶修一样的呆萌属性,各种场合里的趣味比心十分可爱,网友直言:“捻虫子”式比心,笑料十足。 网友注意到,表面上看起来除了打荣耀什么都不会的叶修,对待伙伴、对待对手却总能金句频频。