危机公关不给力或者缺位,企业就像戴上手铐的拳击手,只能被动挨打,直至轰然倒地。那么,如何提升组织的危机公关能力?基于突发事件的不确定性,危机公关策略注定要随机应变,很难说有一定之规。但是,总结大量的企业危机案例,加以分析归纳,我们可以发现,有的企业死在了危机中,有的企业却能化危为机,变被动为主动,甚至从危机中逆转崛起——这其中有什么奥秘?《危机公关道与术》就是一本研究国内外各种危机案例,从中提炼理论、归纳出方法论的实用之书。作者黄太平在跨国公司一线从事危机公关工作二十余年,亲手处置过三百多起突发事件。他从危机公关的实践中提炼理论——道,又在实战操作中总结了危机公关之术——制胜十八招,比如以快取胜、权威证实、隔山打牛、釜底抽薪、切割隔离……这里的每一招都来自实践,每一招都凝聚着多家企业和组织机构的血泪教训,当然,也有着许多转危为安的成功喜悦。比如,同样是被质疑产品质量问题,媒体报道“八瓶三株口服液喝死一条老汉”使三株倒下了,媒体揭露“三聚氰胺事件”使三鹿倒下了。今天,媒体曝光世界著名快餐原料供应商福喜使用过期变质肉类加工食品,福喜又将如何应对?这本书中给了回答:当年,可口可乐公司发生类似事件——“喝可乐中毒”,他们应对这起突发事件,打了一套危机公关组合拳:以快取胜、真诚沟通、统一口径、釜底抽薪和亡羊补牢等,公司化危为机。结果我们也知道了——可口可乐凤凰涅槃,至今仍是全球最著名的饮料品牌。案例人人会讲,办法人人会出,这都是“术”的层面。实际上,真正从事过危机公关工作的业内人士知道,很多办法其实“不足为外人道也”。不在一线的研究者,拿到的始终是二手材料,很多关键环节由于涉及商业机密,不可能完全公之于众。黄太平先生这本书之所以有价值,在于既切中要害,又不拘泥于具体事件,而是上升为“道”。“道常无为,而无不为。”这是《道德经》里的话,可以用来阐释危机公关“有所为有所不为”的矛盾特性。企业和组织的管理者应该懂得,危机是“躲”不过去的,必须直面危机,采取有针对性的措施去努力化解;另一方面,处理危机也不能“乱作为”,任何掩盖事实、强词夺理的应对态度,只会弄巧成拙,让危机更加严重。在信息传播渠道多元、传播速度极快的网络时代,危机公关的责任更大、难度更高。《危机公关道与术》提供了大量鲜活的案例和操作指南,或可成为管理者与危机公关一线从业人员的必读教科书。教育部:暑期要加强夏令营及校外活动的安全防护人民网北京8月2日电(记者何淼)8月1日,教育部办公厅发布《关于2019年中小学生暑假安全工作的提示》(以下简称《提示》),指出目前正值暑期,是广大中小学生外出参加夏令营等社会实践活动相对集中的时段,各地教育行政部门和学校要结合实际,加强夏令营及校外活动的安全防护。《提示》要求学生外出参加社会实践活动和学校组织的夏令营时,学校要配备责任心强、数量足够的随队教师;时刻教育学生注意饮食、卫生、疾病预防和出行安全;不得前往地势险峻或安全措施不落实的地方;不得在电网、高压线等危险区域活动。
(袁蕾)(责编:陈灿、丁涛)。让人工智能成为辟谣新工具 日前,阿里巴巴发布了一项旨在粉碎网络谣言和假新闻的AI(人工智能)技术——“AI谣言粉碎机”。据称,这款谣言粉碎机目前在特定场景中的准确率已经达到81%。
此外,M190出土铜壶、铜鼎以及编钟铭文显示器主为“曾公求”,M191出土铜鼎以及铜鬲显示器主为“曾夫人渔”。
报道称,示威者在机场的集会,已激化成严重干扰和阻碍机场运作的行动,更阻止旅客登机,致使大量航班被迫取消。
这将破坏美国主导下的国际经济秩序基本原则,改写自亚当斯密以来的自由主义经济思想道统。
“行业每年洗牌是正常的,但是千万不要忘了,长租是个民生行业,事关社会稳定,更关系到地方政绩。
”13点30分,前往宁夏大地循环发展公司进行慰问演出。
一名警员在尖沙咀警署内执勤时被暴徒投掷的汽油弹烧伤双腿,初步诊断左腿10%二级烧伤,右腿3%一级烧伤。
”翁杰明指出,“双百九条”之所以明确提出全面推行经理层任期制和契约化管理,“就是因为这方面还没达到预期,下一步依然需要在子企业中加大力度。
只有理解生老病死的自然规律,了解医疗技术的局限性,尊重医学和医务人员,才能更好地认识自身的健康问题。
中央对林郑月娥行政长官是充分信任的,对她的工作也是充分肯定的。
8月7日,中国铁塔还交出了一份靓丽的2019年半年报:截至2019年6月底,中国铁塔塔类站址数(不含室分)万个,同比增长%;塔类租户数万个,同比增长%;上半年,中国铁塔实现营业收入亿元,增长%;净利润亿元,同比增长%。三大运营商既做股东又是客户,5G支撑未来业绩中国铁塔是一家什么样的公司?2014年成立,2018年就上市,更何况融资额还把小米公司甩出几条街,本身就堪称奇迹。公司成立后,先后收购中国移动、中国电信和中国联通的铁塔资产。从此以后,全国人民的手机信号差不多全部来自中国铁塔。