危机公关不给力或者缺位,企业就像戴上手铐的拳击手,只能被动挨打,直至轰然倒地。那么,如何提升组织的危机公关能力?基于突发事件的不确定性,危机公关策略注定要随机应变,很难说有一定之规。但是,总结大量的企业危机案例,加以分析归纳,我们可以发现,有的企业死在了危机中,有的企业却能化危为机,变被动为主动,甚至从危机中逆转崛起——这其中有什么奥秘?《危机公关道与术》就是一本研究国内外各种危机案例,从中提炼理论、归纳出方法论的实用之书。作者黄太平在跨国公司一线从事危机公关工作二十余年,亲手处置过三百多起突发事件。他从危机公关的实践中提炼理论——道,又在实战操作中总结了危机公关之术——制胜十八招,比如以快取胜、权威证实、隔山打牛、釜底抽薪、切割隔离……这里的每一招都来自实践,每一招都凝聚着多家企业和组织机构的血泪教训,当然,也有着许多转危为安的成功喜悦。比如,同样是被质疑产品质量问题,媒体报道“八瓶三株口服液喝死一条老汉”使三株倒下了,媒体揭露“三聚氰胺事件”使三鹿倒下了。今天,媒体曝光世界著名快餐原料供应商福喜使用过期变质肉类加工食品,福喜又将如何应对?这本书中给了回答:当年,可口可乐公司发生类似事件——“喝可乐中毒”,他们应对这起突发事件,打了一套危机公关组合拳:以快取胜、真诚沟通、统一口径、釜底抽薪和亡羊补牢等,公司化危为机。结果我们也知道了——可口可乐凤凰涅槃,至今仍是全球最著名的饮料品牌。案例人人会讲,办法人人会出,这都是“术”的层面。实际上,真正从事过危机公关工作的业内人士知道,很多办法其实“不足为外人道也”。不在一线的研究者,拿到的始终是二手材料,很多关键环节由于涉及商业机密,不可能完全公之于众。黄太平先生这本书之所以有价值,在于既切中要害,又不拘泥于具体事件,而是上升为“道”。“道常无为,而无不为。”这是《道德经》里的话,可以用来阐释危机公关“有所为有所不为”的矛盾特性。企业和组织的管理者应该懂得,危机是“躲”不过去的,必须直面危机,采取有针对性的措施去努力化解;另一方面,处理危机也不能“乱作为”,任何掩盖事实、强词夺理的应对态度,只会弄巧成拙,让危机更加严重。在信息传播渠道多元、传播速度极快的网络时代,危机公关的责任更大、难度更高。《危机公关道与术》提供了大量鲜活的案例和操作指南,或可成为管理者与危机公关一线从业人员的必读教科书。教育部:暑期要加强夏令营及校外活动的安全防护人民网北京8月2日电(记者何淼)8月1日,教育部办公厅发布《关于2019年中小学生暑假安全工作的提示》(以下简称《提示》),指出目前正值暑期,是广大中小学生外出参加夏令营等社会实践活动相对集中的时段,各地教育行政部门和学校要结合实际,加强夏令营及校外活动的安全防护。《提示》要求学生外出参加社会实践活动和学校组织的夏令营时,学校要配备责任心强、数量足够的随队教师;时刻教育学生注意饮食、卫生、疾病预防和出行安全;不得前往地势险峻或安全措施不落实的地方;不得在电网、高压线等危险区域活动。
特情发生时,因挡风玻璃爆裂脱落、座舱释压,徐奕晨被吸出窗外,面临生死攸关。为真实还原场景,《中国机长》不仅在片场打造了1:1还原空客A319飞机的模拟舱,还动用了大型鼓风机还原高空强风,欧豪在拍摄被吸出窗外这场戏的过程中,一直在被风吹,十分挑战体力和意志力。
据统计,此次宣传活动共发放各类资料1200余份、接受群众咨询200余人次,进一步提升了人民群众的消防安全意识和自防自救能力,零距离、面对面的消防宣传形式,也受到了游客和往来行人的一致好评。
示威人士13日晚的暴力行为远远超越和平理性集会及文明社会的底线,特区政府对此予以最严厉谴责。
在论文写作过程中,2016年5月,在一个国际性学术会议上,尹旭就自己毕业论文的阶段性成果进行报告,反响很好。
而5G以高带宽、低时延、广覆盖的优势带来了更多可能性,分析人士指出,无人银行可以对银行柜台业务进行数字化重塑,在降本增效的同时,提高用户体验。
“三伏”是:7月15日,阴历初十庚子日为初伏(又叫头伏);7月25日阴历二十庚戌日为中伏(二伏);8月14日,阴历七月初十日庚午日为末伏(三伏)。
司马迁在《史记·平淮书》中写道:“农工商交易之路通,而龟贝金钱刀布之币兴焉,所以来久远。
(柴葳冯丽梁丹林焕新)(责编:实习生(王子文)、熊旭)。版权应是慕课的第一堂课原标题:版权应是慕课的第一堂课大规模开放在线课程(MassiveOpenOnlineCourse)也被称为慕课,是一种以信息网络技术为支撑,主要面向公众提供免费在线课程的新型教育模式。
这样的人才格局,一定程度上阻碍了大湾区城市协同发展。
王师傅一直忍着。后来调取监控一看,当时只是人多,车门并没有夹到该乘客。 按说,事儿不大,但之所以没有大起来,是因为王师傅忍住没有冲动,没有和乘客对骂,更没有发展到和乘客动手的地步。
往期回顾:。小区18楼起火,父母烧到重伤住院!3岁孩子一人住儿保 今天早上,钱江晚报接到读者报料:拱墅区方家花苑一居民楼18楼起火,两大人一小孩烧伤,大人送往浙二,小孩送往儿保。 钱报记者兵分三路,前往事发现场和医院。