提升游客出行体验增强国内市场竞争力

面对来自出境游的压力，国内旅游目的地应该如何应对？

“各地还应更有针对性地解决消费者出游‘花得不值、玩得不好’等痛点，打好‘体验牌’。”中国旅游研究院院长戴斌说，“通过不断提升游客出行体验来增强与全球目的地‘同台PK’的竞争力。”

一是引入更为科学的客流管理和预警手段。华东师范大学休闲研究中心主任楼嘉军说，在交通方面，相关地区可考虑推出应季的“铁路＋景区”便捷、便宜的交通方式，打通到景区的“最后一公里”，减少高速公路堵车情况；在信息化方面，各地应做好游客“热力分布图”，及时提醒游客分流；各个目的地还可以借助科技手段，提升游客出入景区效率。

二是进一步打好“个性牌”。何建民建议，旅游目的地可以结合当地历史文化、自然资源特点，开发出独特的旅游产品及纪念品，增加高品质的文体旅融合项目。未来我国“假期供给”方式还可以更加灵活，这也有助于提升消费者出行体验。

三是继续精准治理扰乱市场行为。各地监管部门还应完善消费者痛点发现机制，对近年来人们关切的“在线预订乱象”“游客信息安全‘黑洞’”“酒店卫生乱象”等扰乱市场行为精准治理。

国家发改委近日发出通知，要求对2018年以来尚未出台降价措施的政府定价管理的景区，全面开展门票定价成本监审或成本调查、价格评估工作，以游客集中出行时间段为重要节点，降低景区偏高门票价格水平。