人到老年必然有行动不便，身体欠佳的时候。有这样一趟由青岛开往南宁的往返列车，车上有很多老年旅客，青岛至南宁的k1137次列车工作人员用真诚的微笑感染旅客，用温暖的情怀服务旅客。2020年7月20日的k1136次列车6号车厢迎来两位七旬老人，因为身体不便两位老人互相搀扶走路踉踉跄跄，正好在站台上等待发车的列车长柴大鹏发现了这两位老人，见状赶忙迎了上去，帮助两位老人顺利上车。

上车后据了解，老伴二人此次行程去淄博女儿家，本来家在青岛的儿子送到淄博，但二位老人心疼儿子，倔强不让送。侯车长嘱咐列车员刘春华路上关注两位老人，经常问问有什么需要。柴大鹏也经常过来探望两位老人。

列车正点到达淄博站，柴大鹏提前来到6号车厢将两位老人送下车，两位老人十分感动：“k1136次的列车工作人员关怀备至，本来不想麻烦儿子，却没想到给你们添了麻烦，太感谢你们了，等回青岛时，还坐你们车，咱们再聚”。