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莱阳:畅通食品安全投诉渠道 加强食品安全监管

发布时间:2019-11-15 12:17来源: 网络整理

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  胶东在线11月13日讯(通讯员 王丹) 食品安全是民生工程、民心工程,人民群众热切期盼吃得放心、吃得健康。莱阳市倾听民生、民心,搭建起食品安全投诉举报平台,畅通投诉举报渠道,建立健全快速反应的处理机制和预防为主、严查严打的违法查处机制,营造了食品安全共治共建共享的良好社会舆论氛围。

  近日,记者在莱阳市市场监督管理局消费者投诉服务中心看到,食品安全投诉件从登记受理,到部门科室流转,再到落实情况反馈,实行“投诉举报科扎口管理、市场监管所与科室联动”的模式,有效优化了内部流转程序,减少流转环节,实现了一平台对外、多平台并存、集中受理投诉、各级承办部门依责办理,切实做到食品安全投诉举报事事有着落,件件有回音。

  莱阳市市场监督管理局在实现食品安全投诉受理提质、流转提速、处置提效的同时,还积极探索食品安全投诉举报与行政处罚结合,对投诉举报中发现的违法违规线索绝不姑息,严查严打。

  据了解,今年以来,莱阳市市场监督管理局答复来人来信来电咨询1900余起,均在规定时间内处结完毕;查处食品类1800余起,立案查处81起,下达处罚决定书28起,受理投诉举报3916起,处结率均为100%,打造了食品安全违法犯罪“零容忍”的社会环境。