2019年11月16日由青岛开往西安去的K911次列车上,灵宝站刚刚开车，洒凯车长突然接到来自山东省泰山的杨先生的求助电话，希望列车帮忙寻找乘坐本次列车离家出走的16岁女儿小杨。阎车长接到寻人消息后，根据小杨家人发来的照片，前往车厢逐个寻找外貌相似的女孩，最终在2号车厢将小女孩找到。交谈中得知，小杨是因为与家人吵架闹矛盾赌气离家出走准备去西安旅游散心。洒车听闻与乘警一起主动开导小杨，告诉她此时家人担惊受怕的心情，通过一个多小时的耐心沟通，小杨终于打消了离家的念头。得知经列车工作人员努力终于找到了自己的女儿并已踏上返家的旅程，杨先生在电话里面激动不已,一个劲儿表示着感谢。