随着我国新冠肺炎疫情态势趋于平稳，各地企业陆续进入复工复产期，为了让广大返工群众吃得更安全、放心，美团外卖在此前率先推出“无接触配送“的基础上，与各地政府部门先行先试，在全国分批投放1000台外卖智能取餐柜。目前，首批外卖智能取餐柜已在北上广部分核心写字楼、社区卫生中心、医院落地试运营，有效提升餐饮外卖消费信心，得到了不少“上班族“的点赞好评。

　　美团外卖率先投放1000台“智能取餐柜”，“北上广深鄂”先行试点

　　2月24日中午，在上海兆丰大厦内上班的张先生来到楼下的美团外卖智能取餐柜前，几秒钟后，柜门打开，他从里面取走了半个小时前下单的酸菜鱼饭，用手一模，餐还微微有点烫手。“原本到用餐时间，下楼拿外卖的同事很多，经常出现错拿和误拿，再加上现在又是特殊时期，有了这个智能取餐柜点外卖更安全，更放心了，而且也不会出现拿错外卖的情况。“张先生相当感慨，之前他还很担心上班后吃饭问题如何解决，智能取餐柜的出现帮他解决了后顾之忧。

　　据了解，早在2018年，美团外卖就开始着手研发外卖智能取餐柜。疫情期间，为了让市民吃得安心，美团外卖于今年2月10日率先在北京望京医院投放首台外卖智能取餐柜。

　　该智能取餐柜是组合式设计，其中主柜19个格子，副柜21个格子，上面两层为空间较大，其余均为小格间，可根据每栋大楼不同的人数需求度身定制，而且内部设有紫外线消毒和保温功能，不仅做到点对点的精准投送，卫生安全也更有保障。

　　外卖智能取餐柜得到了不少医护人员和上班族的点赞。上海瑞金医院目前已计划与美团外卖合作推动智能取餐柜在医院落地投放。院方表示：“这将有效缓解院内用餐时间人流聚集风险，保障了医护人员的食品安全和用餐质量，有些在手术的医生护士不能马上取餐，有了外卖智能取餐柜，这些问题都得到了很好解决，所以我们将和美团合作推行多台外卖智能取餐柜，作为我们医院日常管理升级的一个重要环节。”

　　随着各地企业陆续进入复工复产期，为了让广大返工群众吃得更安全、放心，美团外卖将根据各地复工情况，联手全国各地政府部门在疫情结束前向全国市场投入1000台外卖智能取餐柜，帮助医院、办公楼提升管理效率，同时提升外卖用户的取餐体验。目前，智能取餐柜已在北上广部分核心写字楼、社区卫生中心、医院陆续落地试运营，并设置无接触配送试点。据了解，正在试运行的智能取餐柜每台日均存放量近200单，存放订单随着白领的复工也在日渐增加。未来，智能取餐柜将覆盖大部分外卖需求高频、人员密集高的场所。

　　“无接触配送”持续升级成为标杆，国内外物流电商配送企业争相效仿

　　为了抗击新型冠状病毒肺炎疫情，美团外卖于今年1月26日在国内率先推出“无接触配送”。3月10日，由美团发起、中国贸促会商业行业委员会立项的《无接触配送服务规范》团体标准正式发布实施。本次智能取餐柜的全国投放事实上是美团外卖在推动“无接触配送”服务的又一次升级迭代。

　　据了解，美团外卖在“无接触配送”领域的先进探索经验也为国内外不少外卖配送平台提供了业务发展新思路。据《金融时报》3月7日报道称，在抗击疫情的非常时期，率先在国内推出“无接触配送”服务的美团外卖迅速成为行业标杆，被众多物流配送、电商企业学习、跟进，并纷纷推出无接触配送服务，就连远在大洋彼岸的美国外卖配送平台Instacart、Postmates也于近期始提供“无接触配送”服务。

　　疫情期间社区封闭管理趋严，无接触配送成为了国际趋势，而美团外卖智能取餐柜的出现，让疫情期间的外卖小哥送餐流程变得更简单、高效，“登记进楼，扫码开箱，短信通知”三个步骤，耗时30秒不到即可完成配送，而用户接到电话后一样扫码开箱，核对信息后即可完成取餐。

　　美团外卖相关负责人表示，随着疫情防控进入“复工复产关键期”，医院、写字楼等人流密度高区域配套设置外卖智能取餐柜已成为必然趋势。美团外卖先于行业最早提出的“无接触”服务理念，不仅体现在这“一送一取”中，升级落地的外卖智能取餐柜也将最大程度避免外卖骑手在配送餐品时和用户的接触，有效降低因接触所产生的各种风险，同时改善写字楼、医院取餐的不规范现状。接下来，美团外卖将持续升级“无接触配送”服务，协助当地政府部门做好“防控、复工”两促进，不断优化区域公共服务的营商强配套，让市民能够方便取餐、安心用餐。