来源：《中国企业家》

　　记者 | 郭佳莹

　　编辑｜徐昙

　　图片来源｜被访者

　　大年初三（1月27日）晚上，武汉火神山医院建设现场，气温接近零度，林易和格力抢装先锋队的5位安装师傅挤在一间临时板房，随时准备开工。

　　林易是湖北格力销售公司客服中心的部长，扎根武汉20多年，此次担任武汉火神山医院、雷神山医院格力抢装先锋队负责人。自从到达施工现场，他每天的睡眠时间不超过4小时，“压力太大了，一直担心能不能按期完工”。

　　腊月二十九（1月23日）那天，林易接到湖北格力销售公司总经理何远航的通知：格力向火神山、雷神山医院捐赠了新风空调和空气净化器，他的任务是要全力以赴按照市政府要求如期完成安装。

　　虽然任务看似和平时区别不大，从协调货源、运送至施工地点，到召集安装师傅、安装测试、交付使用等，但在疫情蔓延的特殊时期，这些日常流程却变得尤为艰难。

　　面对困难，格力电器董事长兼总裁董明珠的原话是，“逢山开路，遇水架桥，有困难就一定有解决问题的办法和措施！”她时刻都在关注火神山、雷神山医院捐赠项目的进度，格力此次捐赠的新风空调和杀病毒空气净化器就是她亲自选定的。

　　1月27日，格力电器将捐赠给武汉火神山医院的281套包括双向换气的风无界新风空调在内的空调、500台可以杀病毒的空气净化器等物资送达施工现场；1月31日，格力电器向雷神山医院捐赠的1341套包括双向换气风无界新风空调在内的空调也已悉数送达。

　　和时间赛跑，格力抢装先锋队首批队员1月27日就集结到了火神山，何远航还在召集尽可能多的安装师傅。到2月2日，报名的安装工已经超过200人。一线的安装师傅们都知道，“公司捐赠的是格力最好的空调，绝不能在我们这块掉链子！”

　　一边是紧张的一线驰援，一边是2000人的队伍在紧急生产应急物资，同时，还要为2月10日的全面开工做好准备，做好9万人的疫情防控、打通供应链。格力电器面临的挑战，是当下许多制造业企业的缩影。

　　“武汉全城的安装师傅都来了”

　　格力向火神山、雷神山医院捐赠新风空调和空气净化器，物资运抵后，剩下最重要的是组织工人安装。

　　1月23日，林易接到任务后，紧急联系尚在武汉的安装师傅。格力在武汉有多家销售网点和经销商，林易一个个电话询问，动员他们参与到这次“战斗”中来。

　　几乎没怎么费力解释，所有格力经销商和销售网点负责人都在最短时间内响应，“武汉全城九十来位安装师傅都来了，几乎是全员出动。”

　　九十来位师傅，安装火神山医院281套设备还足以应付，但雷神山医院需要安装的设备数量是火神山医院的四倍多。武汉封城后，许多外出过年的安装师傅无法返回，工人很紧缺。

　　何远航与承建方沟通，希望让武汉周边的安装师傅协助，得到同意。于是，何远航再次发布召集令，这一次，更多的“战友”参与进来了。

　　在距离武汉100多公里的黄冈市浠水县，金鼎电器网点的安装师傅们在得知消息后，有10人报名参与了此次项目。报名前，湖北格力销售公司一再跟他们确认：“来武汉路程较远，工期很紧，也没有固定住所，能克服困难吗？”甚至，他们可能还会面临进入武汉后短时间内无法回乡等问题。

　　“来！”浠水金鼎售后对接人彭十俊坚定地说，“只要你们还缺人，我们师傅马上收拾被子过来！”当天，他们就告别家人开车奔赴雷神山医院现场。仙桃、孝感、汉川、随州、宜昌、襄阳等地的格力安装师傅都赶来支援雷神山。

　　截至目前，雷神山安装师傅共有150人，加上50多名武汉格力员工，格力在雷神山的总人数已经突破了200人。他们以何远航为组长，成立了武汉当地的工作小组：财务部负责安排货源，物流部负责运送，人力资源部负责后勤保障、三餐以及员工健康的监测，林易所带领的客服部则负责现场的卸货、转运和安装。

　　1月31日，火神山安装任务正式启动。此前4天，林易已经带着队伍勘察现场，运送货物、耗材到指定地点。由于现场援助车辆太多，格力捐赠的空调无法运到现场，他们只能把车停在几公里外，靠安装师傅们一台台扛进去。

　　时间紧任务重，空调安装需要与施工进展同步，为了保障安装质量，林易和团队一起搭出了一个样板间，给承建方验收，方案通过就大面积复制。与此同时，安装师傅们也一直在现场待命，只要有房间完成封板，他们就第一时间进场安装，用交叉作业的方式来提高效率。

　　为了抢工期，24小时连轴转是常有的。2月1日火神山医院交付的前一天，林易带着安装师傅们一直干到凌晨5点。

　　在这个特殊的战场上，时间就是生命。自从大年初三（1月27日）踏入施工现场，林易就没有离开过，“加班加点地干，就是希望医院能够尽早建成，转运更多的病人过来。”林易说，“这不仅是我们自身的工作，还有一份责任感在。”在武汉生活20多年，林易早就把武汉看作是第二故乡。

　　2月2日，火神山医院空调安装工程顺利交付，林易来不及休息，就带着格力抢装先锋队马不停蹄地赶到30公里外的雷神山医院，投入一场新的战斗。

　　9万格力人的爱心

　　安装队伍在前线夜以继日作业，后方是格力管理层乃至9万员工的全力支持。

　　大年三十（1月24日）前一天，格力电器助理总裁方祥建接到董明珠的电话，要求他助力武汉抗击疫情，把格力最好的杀病毒净化器、新风空调无偿捐赠给火神山和雷神山医院，全力以赴调动设备资源；同时要组织格力公司的安装队充分准备，把服务做好，确保工期。

　　过程一开始并不顺畅。起初，湖北格力销售公司和承建方沟通过，表达了捐赠意愿，承建方也同意选择格力空调，本以为捐赠事宜就此敲定。但过了几天，格力突然被告知企业品牌捐赠一事由相关部门统一安排，这多少有些打乱了格力的节奏。

　　企业援建的积极性很高，有些家电厂家直接对接了武汉市政府。“相当于他们事先选好一个产品，你再去，他觉得并不是非用你的不可。”方祥建说，“想让他们改变计划，采用格力的新技术新产品，需要不断地沟通。”

　　那几天，方祥建电话一直响个不停，一边要和有关部门、承建方沟通，一边要和身在湖北的何远航同步进展，同时还要随时向董明珠汇报进展。

　　彼时有关部门正千头万绪地在抢建医院，连打电话的时间都紧张，沟通并不顺利。董明珠亲自和武汉市相关领导沟通，力陈使用格力空调的好处。最终承建方和有关部门选择了格力新风空调和杀病毒空气净化器，并且在雷神山医院全部采用格力空调。

　　在方祥建看来，“这确确实实还是因为格力产品对疫情控制是有助力作用的。”对于武汉火神山、雷神山两所医院的隔离病房和检测实验室来说，可杀病毒的空气净化器很适合。格力风无界新风空调对医护人员等工作生活环境的健康有帮助。

　　但董明珠觉得还不够。1月27日早上7点多，方祥建和工会副主席许鹏都接到了董明珠的电话，“目前湖北物资比较缺，我们要组织捐款，行动要快。”董明珠还定了几个捐赠原则：自愿、尽可能减少接触、效率要高。

　　从1月27日下午3点下发文件，到第二天下午3点截止。24小时，格力员工捐赠598万元，“不多，但这是每位格力人的爱心”。

　　另一支先锋队也在默默地行动。格力的杀病毒空气净化器、体温检测仪的模具、新风空调等，都是疫情防控相关产品。春节期间，格力珠海工厂向政府报备，在确保疫情防控措施到位的前提下，一支2000人的队伍在加班加点生产抗疫急需物资。

　　正是这支无名先锋队加班加点生产，让武汉最大的传染病专科医院金银潭医院全部隔离病房、检测实验室、医护办公室及时用上了格力捐赠的杀病毒空气净化器。格力电器东莞、海南、天津、浙江、湖南、安徽、江西、粤东等多个销售公司也迅速向当地一线医疗机构捐赠了价值近1000万元的杀病毒空气净化器，并在第一时间将物资运往多家医院。

　　万人工厂的应对样本

　　今天（2月10日），珠海格力总部13000人复工，集中力量生产疫情防控急需物资。

　　对格力来说，内部防疫同样是个挑战。光珠海格力总部的一个厂区就有28000名员工，面对突发的公共卫生事件，该如何做好疫情防控？这也是制造业企业风险防控的重要一环。

　　此外，格力的上下游合作链供应链都很长，有些供应商没有复工，整个供应链都会受到影响。对此，董明珠要求，“必须在确保做好疫情防控的前提下，全力以赴满足疫情防控需要的产品生产。”

　　小规模生产期间，已经在有计划地安排了。格力电器生产部门已经调配物资，确保2月10日能恢复生产；同时盘点急需物资，根据市场的轻重缓急，组织物资保障，做好准备工作。

　　在员工防疫方面，许鹏也和同事一起，提前做了仔细勘察，比如员工活动线路严格控制，不能到处跑；厂区如何消毒，到岗人员有没有佩戴口罩，是否有量体温等都做了细致的规定。

　　格力自身的防疫工作，是除了火神山、雷神山项目之外，董明珠最为关心的事情。早在1月21日晚上，许鹏就接到了董明珠的指示，要求制定疫情防控方案。1月23日，公司内部就成立了“疫情防控工作小组”，由董明珠担任组长，分管安全、后勤、行政等工作的4名副总担任副组长。

　　疫情的快速蔓延也体现在格力产品的订单上。许鹏记得，从1月24日开始，格力空气净化器的订单骤增，较平常增长三倍左右，“这个需求一上来，我们就意识到防疫物资的采购会非常困难”。

　　珠海格力总部的厂区有28000名员工，人员密集。为了保障员工的健康，工会提前下单采购一些防疫物资，最大的一笔采购量约有100万只口罩。但即便如此，“整体复工的压力仍然非常大。”许鹏有些担心。

　　首先是如何解决员工的口罩问题？一旦开始复工，每个员工每天上班就必须戴口罩。按照格力珠海总部人员来算，就算是8小时换一个口罩，一天就是28000个，需求量很大。“如果基本的防护手段都没有，更不可能去开工了。”许鹏说。

　　另外，格力湖北籍的员工比较多，9万多人中，大概7000人是湖北籍，在湖北过年的也有1500人，他们需要就地隔离。眼看2月10日复工在即，最重要的就是要防止没有联系上的人突然复工，“这个一定要禁止，每一个复工的人情况都要摸清楚，确保安全。”

　　两万多人的吃饭是目前最难协调的。最理想的状态是全部打包后送到各部门，在工位上吃，避免人员流动。

　　同时还要制定好应急预案。万一厂区里有人出现异常，要能及时隔离治疗，绝不能因为一两个人把所有人陷入隔离的境地。

　　困难很多，但许鹏相信格力人都能克服。就像董明珠说的，“我们不会被困难吓倒，越困难我们越有能力，越困难，我们越有信心。”