每年四五月份都是家装行业的旺季，但是，今年突如其来的疫情让商家期待中的“开门红”延期开工。随着3月以来家装行业复工复产工作的逐步推进，锡城许多商场陆续开门迎客，但是明显要冷清许多，许多商户直言“快熬不住了”。如今，两个多月过去了，卖场业绩如何？近日，记者前往锡城几大家居广场一探究竟，发现商场内繁忙景象再现。业内人士认为，家居商场通过采取一系列“自救”举措，让复工复产效率得到了有效提升，经营商户对市场预期也持续向好。

　　家装卖场繁忙景象再现

　　“我们开车已经兜了一大圈了，愣是没找到停车位。” “五一”小长假第一天，小柳就跟着老公王先生来锡沪东路上的月星家居广场选购软装，为去年刚买下的一套新房添置家具。本想着2月份趁着商场春季有优惠活动把家布置起来，谁想到受疫情影响，这个计划一拖再拖，“听说月星家居商场最近有以旧换新活动，而且折旧价格也超划算，就赶紧过来。”但停车场上私家车密密麻麻，商场内人来人往，让小柳意想不到。她直呼：市民消费热度跟当天气温一样也跟着来“轧闹猛”。

　　在经开区红星美凯龙家居广场一楼的一家高档卫浴门店内，王先生正“研究”手中的一款净水龙头，听着店员的讲解，王先生一个劲地点头。原来王先生早就中意这款水龙头了，听说门店搞的网上直播优惠力度比门店大，于是在直播当晚就早早守在手机前，“主播刚拿起这款龙头介绍，我立马就下了200元定金。”王先生说整整比门店便宜了299元，很划算。当天，这家卫浴门店迎来了十几波顾客。“现在门店客户流量基本跟去年持平。”门店店长李女士说。

　　“其实这种消费场景在4月就已经显现。”据无锡月星家居广场总经理王勇介绍，随着国内疫情形势进入常态化，市民的消费意愿逐步释放，“五一”小长假里更直接体现了出来，而线下这种“闹猛”场景的再现也离不开内部人员提前布局的“硬核”措施。

　　线上线下齐发力 实体消费回暖

　　蔡先生是无锡华厦家居港商场里一家建材家装老板，他的门店主要经营瓷砖品牌，他的公司目前有20多个员工，店面面积近2000平方米左右，正常开工的话，房租物业水电加人工一个月硬性开支在二三十万元，他说，“多亏了商场方面减免了门店一个月房租，损失没想象那么大。”据华厦家居港常务副总经理华闽介绍，疫情来临，商户业主的“资金压力大”。货送不出去，尾款难以收回，资金链缺口较大。而面对疫情，卖场反应迅速，“自今年2月初以来，我们为商户免一个月租金，为卖场内几百家商户共计省了八九百万元。”

　　若免租金只能算暂时有效的“自救”行为，那么采取行动来刺激消费需求，恢复消费市场信心，却需要大手笔和全局思维考量。“把过去近100天里被压抑和冻结的万千美好生活补回来，让城市重现旺盛‘烟火气’。”4月24日，月星集团宣布发起主题为“加油‘五五’节，夺回一百天”的“百千万亿行动计划”。组织月星集团旗下200多家环球港购物中心和家居商场，携手3000多家不同品牌及万家商户，累计发放共30亿消费券，促进消费回暖回补和信心提振。“消费者通过各种渠道进行报名预约，凡是有回收价值的旧家具，享上门评估价最高5倍增值。”据王勇介绍，此次无锡月星家居商场开展的亿元补贴以旧“焕”新活动将持续两年，以实际行动拉动内需、促进消费。

　　除了线下发力，线上服务和引流也成为了运营重点。这两年，直播“带货”等销售模式逐渐火了起来，对于复工的建材行业，这是一条新的出路。知名高端卫浴品牌“高仪”在4月24日晚上8点推出线上直播，引近千“粉丝”围观，“爆款新品”“限量秒杀”的出现更是引起粉丝现场热烈讨论，当场下订单者达到八九十家。店长告诉记者，复工后，3月的销售情况与往年相比大幅度缩水，主要原因还是消费者观望的比较多，家装的业主也没有动起来。由于线下销售量不理想，他们逐渐把目光放到了线上，通过直播以及一些网上平台，进行线上销售聚集人气。

　　除此之外，卖场也为商家“助威呐喊”。居然之家、红星美凯龙、月星家居、华厦家居港等多家大型家居卖场利用腾讯、抖音、淘宝网、小红书等网红平台为卖场品牌集中宣传，“刚刚过去的两个月光直播就搞了14场，每场都有收获。”据王勇介绍，线上直播主要是做推广和引流，提振消费信心，顾客在买之前还是希望到门店亲自体验一下，“对建材家居的关注度高，自然来门店的频次也会越来越高。”

　　疫情“倒逼”家装行业转型升级