中新网7月10日电 近些年来家装行业的转型升级在不断重塑着市场的竞争形态，传统的线下模式正在被数字化趋势冲击，努力向上下游拓展新边界取代了“一招半式闯市场”的保守经营理念。但是，转型带来的还有迷茫与混乱，对中小型企业占据大部分比例的家装行业而言，试错成本的高昂使得向新边界的探索带有较大的风险性。

在突如其来的疫情催化下，本已迷茫的行业从业者更加需要清晰的方向来指导转变。为引导行业参与者们共同关注和探讨新变化、新问题和新困境，解决目前行业的迷茫与困惑，中国家装垂直平台第一股齐家网联合中国建博会(广州)，于7月9日在广州共同举办了首届家装产业生态大会，作为业内首创的产业生态大会，该大会借助广州建博会召开契机，汇聚了家装产业链各环节的大咖，以“融合互通?探索新边界”为主题，共同寻求新突破。

平台搭桥企业发力，共同构建全新美好用户体验

齐家网高级副总裁高巍在大会上介绍，齐家网举办此次家装产业生态大会，正是为了聚集产业各端角色，深度研讨和跨界对话，带来思维的启发、认知的提升，从而找到混沌下的方向问题。他表示，在家装产业链里，平台角色在链接各方资源、汇集行业前识、把控最新趋势上具有先天优势。这次齐家网牵头举办首届家装产业生态大会，既是充分发挥平台优势、提速行业发展的重要举措，也是齐家网作为行业平台的使命所在。

中国建博会陈羿从疫情后家装产业链体系的重组出发，分析了模式创新对家居行业突破目前困境的重要性，只有行业各方共同参与，才能聚合集体力量与智慧尝试出新形势、新格局下的产业发展前景在何方。

泛家装行业专家唐人现场带来了“为什么用户越来越不信任我们了？”的主题分享，他将目前家装行业的暂时性困局归结到用户对家装公司的信任上，表示只有走标准化发展道路才能打破各种各样的传统家装陷阱，让用户重新拾起对家装公司的信任；未来的家装行业运营结构，将产生于单品类生产、多品类集成经营的装修平台之上，大平台上将聚合起数量庞大的高品质装修企业与品牌商。

“互联网化”与“数字化”是优居新媒体总编辑、腾讯家居主编张永志的关键词，他认为家居市场已经从过去的高速增长进入了一个慢速增长、甚至负增长的态势，未来发展的关键要素应该是从市场增量到经营质量，考验的是产品供应链能力、新营销、新零售的能力，而这需要行业从传统家装营销体系加速向互联网化与数字化转型。

行业上下游正在融合，企业获取流量与用户要更加多元化

在首场圆桌论坛环节中，齐家网副总裁朱凯担任主持，北京商报家居事业部主任吴厚斌、东鹏副总裁查永根、奥普家居集成事业部总经理李浩、深圳领航装饰创始人葛士阳、索菲亚(002572,股吧)营销中心副总经理钱晔，一同就大融合的行业背景下，企业该如何获取流量与用户展开了讨论。

在齐家网副总裁朱凯看来，通过线上平台来获取流量，根据用户的需求提供针对性产品来提升转化率，将更多的服务与产品线上化，让客户在线上决策、线上下单、线上享受，这既是目前疫情时期装企与品牌商摆脱困境的最佳选择，也是企业未来发展的新形态。

作为一位媒体人，北京商报家居事业部主任吴厚斌以第三方的视角见证了多家企业或兴起、或倒闭、或涅槃的过程，他指出能做大做强的企业，创办的初心往往都是真正服务用户。当下家装企业要吸引用户、聚集流量，一要有好的产品，产品要好看、好用、买得起；二是要有流量出口渠道，现在有很多渠道还没有开发出来，必须要与时俱进，使用好符合消费者使用习惯的渠道。两样东西相结合就会形成一传十、十传百的口碑效应，坐拥源源不断的高意向流量。

东鹏副总裁查永根作为有着十余年的实战营销与管理经营经验的行业“老人”，从实战中总结出了做好主动营销，积极尝试使用直播等新的营销渠道；把产品研发得更符合主流用户群体的需求。将这两个做深做扎实，就能在行业中脱颖而出，占据牢固的市场地位。

“行业结构发生了巨大变化，用户也会随着市场变化，要跟随用户的痛点推出新产品。”这是奥普家居集成事业部总经理李浩向与会者阐述的重点信息，他总结出目前用户的痛点第一个是设计；第二个是个性化；第三个是体验效果，第四个是消费过程的透明度。杜绝隔靴搔痒式的转型，针对用户痛点直达消费者的体验满意度。